【现场】一季度，宝鸡市受理旅游投诉31件

宝鸡新闻网讯（记者惠耀辉）4月16日上午，宝鸡市文化和旅游市场“清浊行动”动员大会召开。会议认真梳理了我市文化和旅游市场存在的问题，对标对表补齐短板，推动我市文化和旅游市场服务质量再提升。

记者从会上了解到，2021年第一季度，共受理旅游投诉31件。其中，景区17件，占54.8％;旅行社9件，占29％;其他5件，16.2％。

经归纳梳理，全市景区旅游投诉主要集中在特殊人群门票优惠政策落实不到位、强制免票人员购买保险和工作人员服务质量不高等问题。旅行社投诉主要集中在受疫情影响旅游团队行程取消、旅行社退款扣费纠纷等问题。星级饭店投诉主要为设施设备不完善等问题。

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