韩国客户生产遇难题 秦川“师傅”网上“传妙招”

宝鸡新闻网讯（记者 惠耀辉）近日，远销韩国的YKZ7230磨齿机在秦川机床工具集团（简称：“秦川集团”）远程在线指导下，成功磨削出第一批合格齿轮样件。在疫情严峻的形势之下，秦川集团让海外客户体会到了零距离的高效服务。

3月初，韩国某企业从秦川集团订购的YKZ7230磨齿机如期抵达目的地。但受新冠疫情影响，技术人员无法前往现场进行调试指导。设备安装和调试不能及时展开，用户心急如焚，一筹莫展。

客户的需要就是服务努力的方向。秦川集团组织一线技术人员，打破常规，转换思路，先将录制的大量安装调试视频、图片发送给用户，及时解决了用户的基础安装问题。为了让用户进一步了解机床操作要领，在最短时间内生产出合格产品，秦川集团销售人员通过线上远程服务进行在线指导，成功帮助客户调整参数，第一时间解决了机床操作中出现的各种问题。通过不间断的专业服务，彻底打消了用户此前的顾虑，最终使用户在短时间内掌握了机床操作要领，成功磨削出第一批合格齿轮样件并投入生产。

据秦川机床工具集团相关负责人介绍，韩国用户对秦川机床的工作效率大加赞扬，同时也表示这种新的售后服务模式让他们耳目一新。下一步，秦川集团将持续创新，探寻更加便捷高效的合作与服务模式，从而为广大客户带来更好的用户体验。

宝鸡新闻网最新原创作品：

体己话 | 宝鸡，我愿意为你……

新闻推荐

宝鸡植物园的竹竿烟蒂收集器你见过吗？

近日，记者从宝鸡植物园了解到，为了提升服务质量，让游园更加文明，该园在园内座椅旁设置了多个用竹竿做成的烟蒂收集器。（宝鸡新...

宝鸡新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宝鸡这个家。