央广网 | 乘“小慢车”赏雪景！宝鸡火车站用心服务增加旅客发送量

（宝鸡火车站大屏幕正在显示6063次列车开行信息）

连日来，陕西宝鸡瑞雪连绵，白茫茫的秦岭山脉吸引众多旅客前来赏雪。由于公路结冰情况严重，旅客多选择由宝鸡火车站始发经停秦岭车站的6063次“小慢车”进山。车站提前准备，从运能运力、乘降组织、营销宣传等方面全力做好“赏雪”客流组织工作。

（6063次列车旅客正在进站实名验证）

车站紧盯客票预售情况，及时联系客票所增加无座票额，向铁路局客运部申请加挂两节硬座车厢，增加列车运能，提高旅客乘车舒适度；与宝鸡车务段、成都局广元站对接，通报当日6063次大客流上车人数，提前做好旅客返程预留，实时扑捉客流热点，满足旅客出行需求。

（旅客在赏雪列车上联欢）

针对列车密集达到时乘降组织等不利因素，车站根据客流密集程度，提前通知干部到岗，强化现场安全重点卡控，紧盯售票、安检、检票等岗位服务标准执行情况，及时增岗、增开安检仪，采取手检后置、阶段放行等方式，加快旅客进站速度；加强候车室与站台联控力度，补强站台人员配备，积极做好站台防护，防止临线来车带来的安全隐患。

（旅客下车后在秦岭赏雪）

在此基础上，该站主动对接媒体，大力宣传6063次开行变化、预售票额、往返发车时间等信息，并提醒旅客提前进站，避免漏乘误；成立“赏雪”营销分队，采取一镜到底、体验式采访等方式，从旅客角度出发，制作新媒体作品，利用两微一端、抖音等官方平台对外发布，提升旅客直观感受，深度体验秦岭赏雪行程。

（宝鸡火车站工作人员正在进行雪中上水作业）

服务方面，该站积极做好站内、外设施设备维护，加强饮食饮水供应和环境卫生清扫，及时清除旅客通道、站台、地道等积雪，防止旅客滑到摔伤；提前开通老弱病残孕重点旅客绿色通道，安排专人引导提前上车，全方位打造普速品牌，强化客运营销，努力增运增收。（央广网）

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