秦都广场派出所对标落实“真、细、实、正”工作法

邵渭滨 本报记者 冯旋

秦都公安分局广场派出所在创建“枫桥式公安派出所”、基层基础和队伍建设等工作中，查漏补缺，在“真、细、实、正”四个字上下大力气，潜心绘制辖区平安的美好“枫警”。

社区：矛盾纠纷化解在源头

在坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践中，广场派出所以社区警务、矛盾纠纷调解和治安巡逻为主阵地，努力夯实基层基础工作。辖区纺机社区警务室民警肖文奎，就是他们的一个典型代表。这个营级军转干部，十多年来“沉潜”社区警务，创新思路，坚持细心扎实及时正确的辩证交心方法，就地化解调处各种矛盾纠纷300余起。

肖文奎从工作实践中创新的“真、细、实、正”四字工作法，在全所和分局范围总结推广之后，他再接再厉，结合当前社区治安状况，和同事郭凯、调解员梁铭商量，由坐守警务室热情接待，变为走出门主动寻访。8月10日，他们在社区听到一个租住户向门卫抱怨，说他的房东扔了他的东西，还不肯退还房租。肖文奎了解情况后，得知房东因小区“三供一业”改造，临时收回了房子钥匙，但未征求租户意见，不妥当地处理了人家的一些物品。为此，他们现场联系当事人，耐心细致沟通，晓之以理，最终促成房东认错，赔付租户50天房费和相关损失1800余元。

街面：安全防范预想在前头

为提高群众防范电信诈骗意识，预防和减少电信诈骗案件的发生，广场派出所将公安部官方微博“中国警方在线”所发布的最新60种网络诈骗手段，梳理成仿冒身份、购物、利诱、虚构险情、日常生活消费、钓鱼、木马病毒和新型违法等八类形式，精心制作成“温馨提示卡”，利用快递便利，将小卡片粘贴到派送的物件上，让收件群众第一时间浏览和获知。

与此同时，他们还把电信网络诈骗中出现频率较高的“中大奖”“零投资”“低投高收”“重金求子”等关键词以及常见诈骗方式、电信诈骗的部分平台名称，通过编辑，合成小视频，联系“抖音”“快手”等网络平台给予推送，以期增强广大群众防范电诈的意识与能力。

窗口：本色服务及时送心头

在不断深化爱民服务的实践中，广场派出所以政治建警、党建引领为指导，以春风拂面的微笑服务和“大妈大叔”或“同志、师傅、兄弟、姐妹”亲切称呼，以实实在在的工作取信于民。他们严格落实互联网+政务模式，极力推进方便群众的预约服务，尽量做到群众办事少跑路。

今年7月9日，一位年逾七旬的大娘，领着一个怀抱三岁左右小男孩的中年妇女，来到了派出所。原来，大娘的儿媳当年是在广场辖区捡到的弃婴，但她们的户籍却在西咸新区，多次奔波都因缺少孩子来历的证明，而无法解决其户口问题。眼下这孩子又因患有先天心房缺失，已花费30多万元，医保合疗却一分钱报不了。所长韩朝峰得知情况，接待他们，又指派有关人员当即通过社区和物业，详细了解核对情况，及时为他们开具了相关证明，老人为此感激涕零，连声称谢。（F）（2）

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