够专业 够真诚 宝鸡渭滨这六人上了光荣榜

9月3日下午，来渭滨区政务服务中心大厅办事的几名群众，对大厅一块公示牌上的照片“评头论足”。原来，这是大厅工作人员姜涛、王宝红、黄静等6人被评为了金牌“店小二”，他们的照片登上光荣榜了。

渭滨区是2018年全省首批省级政务服务标准化试点区，宝鸡仅此一家。该政务大厅现开设31个窗口，服务内容涉及15个部门，可承办100多项行政业务。今年8月，政务大厅对照文明城市测评标准，强化服务措施，提高硬件建设力度，新增接待洽谈区、读书等候区、母婴休息区、出入境接待服务区，无线WIFI覆盖大厅；另外，又新增便民服务箱、轮椅、雨伞、老花镜、茶水间、双显屏、投影仪等服务设施。同时，政务大厅又努力提高软件服务水平，在窗口服务人员中开展争当金牌“店小二”活动，办事效率高、服务态度好、综合评优的人员，将被评为金牌“店小二”，他们的照片也会登上大厅光荣榜，而业务不熟、办事效率低、服务态度差，受到群众投诉或被媒体曝光的人员，将被大厅管理部门提醒“约谈”。

“作为窗口单位，一是要提高办事效率，二是要提高服务质量，开展争当金牌‘店小二’的活动，目的就是调动大家干工作的积极性，让窗口更加文明。”渭滨区行政审批服务局一名负责人说。

据介绍，目前政务大厅十五项工作任务已全部对标落到了实处。（宝鸡日报记者 卢志平）

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