金台“民情110”解民忧

本报讯（史红海）“我打心底里感谢咱们‘民情110’，感谢综治中心，不然我孙女考不上大学……”7月16日，李女士将一面写有“群众小事放心上专业服务暖人心”的锦旗送到宝鸡市金台区综治中心负责人手中，表达感激之情。

李女士的孙女在高考来临前，由于心理压力大，情绪不稳，多次产生退学念头。当李女士通过“民情110”管理平台得知金台区综治中心有心理健康服务功能时，便带上孙女来到中心求助。在工作人员多次心理疏导下，孩子走出心理困境，发奋努力，在高考中考了497分，超出理科一本线29分。

据了解，金台区“民情110”是一个通过微信平台、热线电话及当面受理等多种形式接受基层群众服务诉求的社会治安综合治理服务管理平台。该管理平台由金台区委政法委牵头，金台区综治中心具体负责，分为面向群众的“金台政法”微信公众号和面向各职能单位的网上服务管理平台两大板块。“民情110”服务管理平台自2018年6月开通至今，共受理服务诉求961件，成功化解劳动争议纠纷、噪音扰民纠纷、交通事故纠纷、物业管理纠纷等10余起，同时通过微信公众号对平安建设进行日常宣传，扩大宣传面，提升宣传效果。如今，“民情110”服务管理平台已经成为反映民情民意的“晴雨表”，成为党委政府与人民群众之间的“连心桥”。

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