把优质医疗服务送到百姓家门口 记精心服务患者的宝鸡市口腔医院行政中心分院

?义诊

?医生为患者诊疗

?宝鸡市口腔医院行政中心分院医护团队

鲁淑娟

5月21日，家住金台区光明小区的张先生在家门口的宝鸡市口腔医院行政中心分院找口腔专家做了牙齿正畸。他高兴地说：“之前要坐车去总院看牙，路程远，患者多，专家号常常要排队，现在这些专家来到家门口坐诊，真是方便了我们行政中心周边的患者。”

4月25日，市口腔医院行政中心分院开业接诊，专业的专家团队，一流的设施环境，让行政中心片区的群众在家门口就能享受到口腔专家的优质诊疗服务。

总院专家团队坐诊患者家门口看名医

行政中心分院是市口腔医院按照三级口腔医院标准精心打造的分支医疗机构，也是口腔医院优质医疗技术、服务的延伸和窗口。

日前，笔者来到位于行政大道东段光明小区的市口腔医院行政中心分院，只见医院环境温馨，医护人员热情周到。在宽敞明亮的诊疗大厅内，几位医生正忙着为躺在治疗椅上的患者诊治。

市口腔医院办公室主任冯光伟介绍，行政中心分院是市口腔医院所有分院中规模最大的一个。分院按照国内最先进的口腔诊室打造，功能齐全，设备先进，设有10台综合治疗椅，拥有德国VDW根管治疗仪以及热牙胶系统、瑞士EMS超声洁牙及喷砂治疗系统；配备了完善的消毒供应室及拍片室，医疗器械严格做到“一人一用一消毒”，为患者诊疗安全保驾护航。

在行政中心分院的一面墙上，笔者看到了分院强大的医疗专家团队介绍。市口腔医院正畸科主任、主任医师汤腊梅，办公室主任、副主任医师冯光伟，种植科主任、副主任医师姚贵良，牙体牙髓病科主任、副主任医师丁群，儿童牙病科主任、副主任医师逯明，口腔颌面外科主任、副主任医师贾怀斌……他们都是市口腔医院各科室的业务带头人，在各自的领域钻研多年，临床经验丰富，医技精湛。这些让许多患者慕名上门求医的专家，都在行政中心分院定期坐诊，患者不用辛苦奔波，在家门口就能享受到专家服务。此外，行政中心分院诊疗服务范围广、项目全，不仅开展牙髓病、龋病、牙周病、根尖周病等常见口腔疾病的治疗及口腔预防保健，还开展种植牙、局部义齿、全口义齿、烤瓷冠桥、全瓷牙及各种牙齿美容修复项目和儿童、青少年、成人牙齿畸形的矫正治疗。此外，还可进行各类埋伏牙、阻生牙、错位牙的无痛微创拔除及口腔颌面部外伤治疗。可以说，不论患者有任何口腔方面的就医需求，行政中心分院都可满足。

细微之处周到服务提供更好就医体验

68岁的杨师傅和74岁的李师傅都是光明小区的住户。两个人有一个共同的烦恼，就是牙床总是肿痛，吃药打针都试过了，钱没少花，症状却没有减轻。看到家门口的行政中心分院开业了，两位老人就抱着试试看的心态来咨询。

行政中心分院主治医师付素文给两位老人检查发现，导致老人牙床发炎的罪魁祸首是牙缝里残存的食物，这些食物残渣很容易滋生病菌，如不把它们清理干净，牙床还会反复发炎红肿。付素文帮两位老人把牙缝清理干净，还手把手地教会老人牙缝刷、牙线等口腔清洁工具的使用方法和正确的刷牙方法。按照付素文的指导，不到一个星期，两位老人的症状就消失了，她们高兴地逢人便夸：“在行政分院看牙花钱少、疗效好！”

行政中心分院附近一位82岁的老太太，因为一颗牙残存的牙冠，饱受牙痛的煎熬。老人因行动不便，想去附近的诊所拔牙，但诊所因老人年龄大，拔牙风险较大，拒绝为其治疗。行政中心分院开业后，老人的子女陪同老人前来就诊，冯光伟二话没说，就为老人解除了病痛，让家属十分感激。

如今，周边越来越多的患者，享受到了行政中心分院的优质服务。医生护士十分亲和，一进门就有护士热医生为患者诊疗情地打招呼，提供咨询、导医等各项便民服务。无论是节假日还是午休时间，都有医护人员坚守岗位，患者就诊很方便。

“虽然医疗质量很重要，但如果服务跟不上，也会严重影响患者的就医感受。”付素文介绍，来分院的患者和去总院的患者不一样，大多数人是抱着试试看的心态来咨询的，而且对医生缺乏信任感，所以需要医护人员更加用心、细心地服务。

因此，分院优化就医流程，对每一位前来就医的患者，由护士全程陪护提供服务。治疗前，医生会与患者交流沟通，说清楚治疗方案。对患者的疑问和不理解，医护人员会耐心解释。治疗结束后，会仔细叮嘱患者注意事项，讲解日常口腔保健知识。

“我们成立行政中心分院，就是要把市口腔医院优质的医疗服务送到居民家门口，给周边患者带来实实在在的好处。”冯光伟说。

据介绍，宝鸡市口腔医院行政中心分院开业仅一个月时间，前来就诊、咨询的患者数量就快速增加，患者对医院的满意度和信任度也与日俱增。

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