城管监督员 城市治理的侦察兵

?城管监督员张苏维在巡查

?张苏维将发现的问题拍照上报

“我是城管监督员，手握‘城管通’，街头巷尾万米单元，有我们的身影；我是城市‘侦察兵’，一双火眼金睛，发现问题及时上报……”这首《我是城管监督员》之歌，唱的是城管监督员这一新兴职业。他们对城市管理问题进行日常巡查、采集、上报、核查等，承担着城市管理专项普查、轻微城市管理问题自行处置工作，又被称为数字化城市管理员。4月16日，记者近距离体验了宝鸡市城管监督员的工作。

“火眼金睛”时刻搜寻问题

张苏维是市城市管理监督指挥中心渭滨中队八分队城管监督员，今年48岁。她所在的八分队共5人，她则负责市区公园路、峪泉路、火炬路、石鼓路、峪石路区域的巡查工作。

“有人说我们是‘侦察兵’，目光犀利，要把存在的问题找出来。”张苏维骑着自行车走走停停，一双眼睛时刻四下搜寻着。她说，机动车乱停乱放等上百项内容都是她职责范围内的事，她要仔细观察，才能做到不漏报、不误报。在公园路东段，有一段道路栏杆损坏脱落，张苏维拿出“城管通”，对着损坏的栏杆拍照、录视频，上传至市城市管理监督指挥中心。

8时50分，张苏维将自己的任务区巡查一遍，共发现3个问题，都进行了上报。在巡查过程中，她大部分时间都在推着自行车走，方便随时发现问题。虽然才4月，但当天气温较高，记者跟着巡查了一圈，已经热得满头大汗。

每天常规巡查4遍

张苏维告诉记者，她是在2007年通过招考从事这份工作的，从工作起连续12年被单位评为先进个人，每年都上传10000多条发现的问题。

根据单位要求，城管监督员对自己负责的区域，每天要常规巡查4遍。张苏维说，每天早上上班后，她先按顺时针方向将自己的责任区巡查一遍，看有没有突发事件，如自来水管道破裂、煤气管道泄漏、道路塌陷、交通设施破损等；随后再按逆时针方向进行第二遍细致巡查，看有没有无照商贩、道路垃圾、绿化树木损坏等；中途还要对已经上报过的内容进行核查，看相关责任单位在时限内是否将问题处理完毕；巡查完后，如有空余时间，就用随身携带的小铲子清理野广告。

记者了解到，景观灯破损、交通信号灯不亮、街头散发小广告、地下通道脏乱等近120项内容，都需要监督员留意观察，一旦发现问题立即通过“城管通”上传至市城市管理监督指挥中心，中心再派遣到相关责任单位限时进行处理。

工作有苦也有甜

工作虽平凡，有苦也有甜。张苏维说，有被别人肯定时的幸福，也有被人误解时的委屈。

2012年，她负责市区宝光路部分路段巡查，当时发现一个下水道井盖缺失，她马上用警戒带将周围围了起来，随后将情况上报。当时正值学生放学，很多接学生的家长看到这一幕后，称赞张苏维给大家带来了安全。大家的肯定和称赞，让张苏维觉得自己的付出都是值得的。

夏天太阳暴晒，冬天冒雪巡查，还有在拍摄规劝占道经营、不文明现象时被别人误解，甚至出现辱骂、推搡的情况。面对这些委屈，张苏维说：“我很喜欢这份工作，辛苦是辛苦，但当看到一个个问题迅速解决时，觉得自己很有成就感！”

市城市管理监督指挥中心监督科科长王博介绍，市区共有城管监督员80名，其中女同志74名。他们通过监督城管工作来服务城市治理，并为城市管理考评提供基础数据支撑，让我们的生活环境变得越来越美好。

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