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11月7日，市民刘女士反映：渭滨区滨河大道68号水岸豪庭小区最近在收暖气费，物价局规定是一个采暖季每平米22元，但是我们小区要收23.2元，说加收了一部分加送费、高层加压费，但其实22元中已经包括了这笔费用。不止今年，我家从4年前入住后每年收费都是比公示价多一些，去年收了23.6元。小区两栋高层共200多户居民，房子有两种户型，每户要比其他小区分别多交100和300多元。部分业主认为收费不合理，也多次向热力公司、物价部门反映，但问题依旧存在。

记者帮打听：宝鸡市热力公司工作人员核实了解到，不止是水岸豪庭小区，宝鸡市还存在个别小区也是收费高于22元，经过物价局批准的22元采暖费中，热力公司只收取20.4元，其中1.6元是小区物业公司自建站的水电、加压等费用。

工作人员回复：个别小区多收费，原因是小区物业自建站费用包不住，比如水岸豪庭小区只有两栋楼、居民少，自建站的水电、加压等费用超出1.6元范围，多出的只能核算后再平摊给小区居民，这多收的费用完全是物业公司收取，热力公司没有插手。至于居民质疑其合理性，建议居民要求物业公司对账目进行公示，协商解决。

房子已买十年 产权证迟迟办不下来

市民张先生介绍：我是2008年在宝鸡高新佳园三期买的房，十年过去了，但至今都没有见到不动产权证。除了上学、落户等问题很难解决，没有证，房子住得都不安心。

小区居民多次向开发商提出关于不动产权证的问题，但是开发商以各种理由推托，小区400多户居民，拿到房产证的仅仅只有几十户。

记者帮打听：据了解，宝鸡高新佳园三期是由宝鸡力盛房地产开发有限公司开发建设，共16幢多层，还有多栋高层、多层现已全部售完，项目相关建设、预售手续齐全。目前该小区仅1号、2号、3号、19号、20号5栋楼有部分业主办理了不动产权证书。

宝鸡市国土资源局调查处理：高新佳园三期由力盛房地产公司开发建设，目前小区有15栋楼均已办理不动产首次登记。已办首次登记的楼幢，部分业主已领取不动产权证书，其他业主的不动产权证书在分批申请办理中；其中10、11、13幢居民楼，因未缴存专项维修资金、新建住宅物业保修金，缺少竣工验收备案表等原因，尚未申请办理不动产首次登记。

对此，市不动产登记中心对该企业进行了业务指导和督促。对已办理了首次登记的幢（楼），建议业主可及时联系开发商办理分户不动产权证书；关于10、11、13幢（楼）的问题，市住建部门将督促开发商尽快办理；对于迟迟拿不到产权证问题，购房人也可依据购房合同，采取法律途径，加快解决办证问题，保护自身权益。

棘手事

工作变动

房子没法继续租

已交的暖气费能退吗

11月7日，市民张女士反映：我和朋友在高新朴西新城佳苑小区租了一套三居室的房子，今年10月下旬，向小区物业公司交了2600多元暖气费。由于近期工作变动，房子不能继续租了，向物业反映了情况，希望能退回暖气费但被拒绝了，但对方说钱已经上交给热力公司了，没办法退。

记者帮打听：热力公司表示，如果市民不想使用暖气，可在当年9月30日前向热力公司提出停热申请。对具备停热条件的用户，热力公司将登记处理。对不再使用暖气的用户，将为其提供暖气拆除标准，对达到暖气片拆除、室内管道保温标准的，双方可签订《停用热协议》，不再缴纳供暖费用。

工作人员反馈：像张女士这种已经交了暖气费，但由于没有办理停用热协议，按照规定还是要收费的。

律师王靖建议：张女士可以和房东协商，将房子再次出租后从下个租客收取暖气费退还给她。

提个醒

因天气不好取消行程 向旅行社索定金被拒

“定金”和“订金”

一字之差 千金之别

市民李女士反映：今年7月2日，我向宝鸡经二路一家名为“携程旅行社”的机构交了1000元定金，当时计划于7月17日去四川参加蜀山行的旅游团，但由于交钱后不久，四川连日暴雨，就连宝成铁路也一度中断，最后和家人商量不去了，提前10天告诉了旅行社，之后多次要求退费都没成。

这3个月多来，先后向宝鸡旅游稽查大队、消协反映，但旅行社称虽没成行，但已经产生了酒店、交通费用，不能退费，旅行团稽查队只能从中协调，钱还是没退成。前几天导游联系我，愿意退200元了事，其中导游自己掏100元。

宝鸡市消费者协会工作人员提醒：李女士一事，首先看交费时候的约定和书面材料，约定不成行退费的当然要退，但据核实李女士当时还没来得及和旅行签合同。其次还可以看收取的1000元是“定金”还是“订金”，如果写的是定金，一般是没法退的。市民在消费时一定要注意这些问题，约定好事宜，并签订书面协议，保留好票据，以免事后发生纠纷。本版稿件由华商报记者 张宝龙 采写

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