净水器过冬竟然“冻爆了”！ 立升净水器：净水器使用环境有温度限制

净水器已成为很多家庭的必需品，但很多用户并不知道净水器有工作温度，温度过高过低都易导致净水器外包管破裂。近日，宝鸡张女士就遇到了这样的情况，去年夏天安装的净水器过冬被冻裂，由于不在“三包”范围，张女士不得不承担部分损失。

低温冻裂了外包管

工作温度设定遭质疑

家住宝鸡的张女士告诉记者，去年1月，她在某家居卖场花了7000元购买了一台立升牌净水器，8月份装修新家安装后，新家一直未入住。但过了一个冬天净水器就出现了问题。“今年4月，净水器突然爆裂漏水，仔细一看，原来是净水器活性炭的外包管炸裂，导致由此过滤的净化水大范围溢出。”张女士很吃惊，询问厂家被告知，活性炭外包管工作温度要在5℃~45℃之间，如果在此温度之外发生质量问题，不属于厂家“三包”范围，消费者只能自费维修。

对于净水器出现的这种问题以及厂家的解决方案，张女士显然不满意。她告诉记者，净水器需要在特定温度下工作，这么重要的信息，她在购买和安装时并未得到厂家销售和售后的任何提示，“如果当时知道有这样的条件，我会慎重考虑。在北方城市，如果没有暖气冬天根本就无法使用这种净水器。”

截至记者发稿，厂家给出的解决方案是张女士自己付200元，重新更换外包管，产品无法退货。目前，张女士已向有关部门投诉。

调查：环境温度无国标

南北方厂家标准略有差异

从这次质量纠纷可以看到一个核心问题，该厂家设定的净水器工作温度是否是整个净水器行业的统一标准，乃至国家标准。其他厂家的产品是否也有这样的温度设定呢？

因此事被投诉的宝鸡立升净水技术有限公司负责人姚文萍解释，立升净水器的环境温度是5℃~45℃，如果温度过低，活性炭里的水会结冰，冰水一膨胀，就会导致外包管爆裂。公司在销售产品时都会给顾客提示，净水器不用的时候要将水阀关掉，否则可能会出现冰水膨胀爆裂外包管。

这样的环境工作温度是行业的技术标准吗？记者从安吉尔、沁园等净水器厂家了解到，目前，净水器行业有工作环境温度标准，净水器的外包管上通常都会注明工作温度区间，但各个厂家的标准不一样。比如，沁园的环境工作温度标准是3℃~38℃。沁园净水器售后服务相关负责人表示，净水器的外包管通常都是塑料的，如果温度过低，净水器里的水一旦结冰膨胀就会损害外包管。

艾肯家电网小家电专家李威表示，目前净水器还没有一个统一的国家标准，每个地区的净水器生产厂家会根据自己地区的气候特点制定一个大致的环境工作温度。比如南方地区生产的净水器，最低温通常会设定得较高一些，北方地区的净水器就会稍微低一些，但大概区间都在3℃~45℃之间。

大部分人不知情

厂家应尽提示义务

对于净水器这样专业的使用规定，记者发现大部分消费者都不知道。张女士表示，按照此规定，家住东北的消费者干脆不要用净水器。今年年初陕西遭遇了一轮极端低温天气，最低温为-10℃，即使家里有暖气，厨房的温度也低于5℃。有如此大的使用隐患，厂家在销售、安装时应及时提示，否则一旦漏水，不仅自己遭受损失，还会殃及邻居。

针对张女士的质疑，宝鸡立升净水技术有限公司负责人姚文萍表示，销售时她们已向张女士强调了冬季要关水阀，但未告知净水器有工作温度区间。对此说法，张女士并不认可，她说正是由于商家什么也没告诉她，才让她未加防备，净水器出现爆管问题。

华商报将继续关注此事，同时提醒消费者，如果家里有净水器，为了防止出现以上问题，严冬时如果长时间不用一定要关闭水阀，以防出现爆管现象。华商报记者 杨刚

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