用热小常识

一、为什么暖气片会把墙熏黑？

这是因为暖气片把周围空气加热，热空气上升，带动空气中的尘埃、烟雾和颗粒流动，从而使暖气上方或附近的墙面、物体表面附着杂质，时间一长，就会发黑。用户可以勤擦洗暖气片及周围的物体、墙面，在暖气片上加导流罩或搁置一个小挡板，也可以在暖气片上挨着墙放一块毛巾或者布，都能有效减少这种现象。

二、收到热力公司的《热量表故障告知单》，该如何处理？

为维护供用热双方利益，保证计量数据准确有效，针对供热计量工作中出现的信息不准确、故障发现不及时等问题，热力公司集中力量对热计量表进行排查，对故障表用户张贴、发放《热量表故障告知单》。用户收到《告知单》后，可联系小区计量装置维保单位或售后服务单位对自家的热计量表进行校验，防止因热计量表损坏或质量原因导致计量数据失真，影响正常采暖。此外，根据宝鸡市物价局文件（宝市价函〔2010〕29号）第六条规定，因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，热力公司将按照用户采暖面积计收热费。

三、什么是违规用热？违规用热会产生什么影响？怎么杜绝违规用热行为？

偷热、蹭热和私自变更采暖设施及正常用热而恶意欠费的行为，都属于违规用热。

对热用户而言，每个小区、每一栋楼甚至每户的供热量是严格根据实际面积进行设计、核定、调节的，一旦有用户违规用热，就打破了热力平衡，多消耗了额定流量，供给其他正常用热户的热量势必减少。换句话说，也就是偷用热者把别人家的热量通过不正当手段“窃取”到自己家里，降低了别人家室内采暖温度，影响了他人采暖质量。违规用热不仅损害了供热企业的利益，同时也严重干扰影响热用户的用热质量，损害了热用户的切身利益，扰乱了用热市场秩序。

为规范用热市场，提高供热服务质量，确保供热系统安全平稳运行，市热力公司成立供用热稽查部门，对违规用热行为进行核实查处、费用追缴。打击违规用热行为，维护供热市场秩序，不仅要依靠供热企业加大查处打击力度，更需要广大市民监督举报。市热力公司呼吁广大市民积极举报违规用热行为，切实维护自身合法权益。举报电话：2801061、2801062。

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