社区有个女当家 记金台区卧龙寺街道三迪社区党支部书记侯秀红

本报记者周淑丽

从 1月 2日开始，一场纷纷扬扬的大雪持续了好几天，让金台区卧龙寺街道三迪社区党支部书记侯秀红的工作更忙了。她一边组织辖区单位工作人员和社区居民铲雪除冰，一边挨个打电话问候社区的困难老人：“家里的暖气热不热？”“这两天冷别出门，小心老毛病又犯了。”有人到社区办事，总能看到她风风火火、匆匆忙忙的身影，但谁有啥疑难事询问，她保准放下手边的事，热情耐心地帮忙到底。

这就是侯秀红十年如一日的日常工作写照。从 2008年初至今，她把社区的事情当自家的事来办，把社区居民当亲人一样对待，逐渐从一名普通工作人员成长为社区书记，还被大家亲切地称为“知心书记”。这十年里，她为数百名困难家庭应届毕业生申请高校困难助学金，为低保户和低收入家庭申请廉租房 200多套，为多名患重病的困难户申请医疗救助 30多万元，化解了 100多件矛盾纠纷。

侯秀红身上的故事很多，在这里我们选取几件小事来讲一讲。

她是调解纠纷的“好法官”

社区调解矛盾纠纷多涉及百姓生活中鸡毛蒜皮的小事，但在维护社会稳定、促进社会和谐方面却发挥着重要作用。在十年的社区工作中，侯秀红经常深入居民家中开展调查走访，把维护居民的正当权益与自身的工作实际紧密结合起来，着力为困难群众排忧解难。

前不久，辖区一单位因拆迁与商户引发纠纷，十多名商户情绪激动，一场冲突在所难免。事态紧急，侯秀红第一时间赶到现场，给每位商户耐心做工作，安抚其情绪，苦口婆心劝导。在随后的几天里，侯秀红又组织双方在社区多次召开协调会，搭建相互沟通的平台。一天晚上10时多，她还在协调，突然两个商户因一言不合而发生冲突，眼看场面无法控制。情急之下，侯秀红一下子冲到了两人中间，大声喝道：“吵闹能解决问题吗？我们是来解决问题的，不是动拳头，如果拳头能解决问题，那你们打我行吗？”当时在场的人都愣了，吵架的两个人也似乎被侯秀红的勇气吓住了，混乱的场面安静了下来。正是她一次次的坚持，一次次的耐心劝导，一次次调解至深夜，让商户很是感动，最终圆满解决了此事。

类似这样的事情对侯秀红来说，简直多得数不过来。调解让她积累了丰富的经验，让她练就了一副“铁齿铜牙”，一个个矛盾纠纷经过她的化解都得到了平息，居民为她竖起了大拇指。十年的社区工作虽然充满艰辛，但不管多难的事情，只要居民找到社区，她都会积极提供帮助，和大家一起想办法、找对策，争取让每件事情都有个圆满的结局。

她是困难儿童的“侯妈妈”

自从揽上这“管闲事”的工作，侯秀红就把整颗心都交给了社区，她既是孤寡老人的“亲闺女”，也是困难儿童的“侯妈妈”。

每逢过年过节，侯秀红都要组织志愿者开展送温暖活动，冬至包饺子先给孤寡老人送去，春节慰问绝不落下任何一户困难家庭。为了促进居民之间的感情，她经常组织社区居民举行乒乓球大赛、大型文艺晚会等形式多样的文体活动，吸引各个年龄层次的居民参加，积极营造文明和谐的新气象。

元元（化名）是社区的一名未成年人。元元一岁时父母离婚，一直和父亲、奶奶相依为命，三代人住在一间不到 25平方米的简易平房里，靠低保维持生活。侯秀红刚上班不久，就和这家人结成了帮扶对子，一直在救助和帮扶着这个家庭。 2010年她为元元家申请了龙凤苑廉租住房和 5000元助学金。还没有住进新家，元元的父亲不幸得重病去世。侯秀红看在眼里，急在心里，她告诉自己，一定要想办法让孩子今后的生活有依靠。在帮助元元申请了孤儿救助之外，侯秀红还经常主动联系元元，就像她的亲人一样，给她讲道理，带她到青春驿站做心理辅导，给予精神上的安慰和心灵上的呵护。慢慢地孩子从不幸的阴影中走了出来，也愿意主动给侯秀红讲自己的学习和生活，还亲切地称侯秀红为“侯妈妈”。现在元元的生活和学习都慢慢步入了正轨，还常常主动给侯秀红汇报自己的近况。

侯秀红虽然只有 40岁，但是已经在卧龙寺街道办 4个社区留下了足迹。这十年来，她不知经历了多少坎坷，但却总是满面笑容地走在社区的大街小巷。为什么对社区工作如此热爱，侯秀红说她自己也有过一段艰难的岁月，当时就是社区的工作人员帮助了她。现在她成了社区工作者，每次看到居民遇到困难来求助，就像看到了当初的自己，所以会竭尽全力去帮助，只要困难居民的生活有改善，她就觉得所付出的一切都是值得的，是有意义的。

做榜样——她言传身教诠释“正能量”

“付出才能得到回报，我要用自己的实际行动给女儿做榜样。”十年社区工作，侯秀红觉得最亏欠的就是家人，尤其是女儿，但是她也经常对身边的朋友说，她的付出是有回报的，她从普通社区工作人员成长为社区书记就是工作带来的回报，社区的老人和孩子都对她特别热情，这是付出感情得到的回报。侯秀红常说，她没有给女儿提供优越的生活条件，但她要用言传身教来影响女儿，让孩子将来也成为一名努力工作、踏实做事的人。

侯秀红做事雷厉风行，骨子里透着不认输的劲，再难的事在她这里都会变得简单。 2008年进入社区工作后，侯秀红经常晚上抱着年幼的女儿到居民家中走访，在她的工作笔记本上密密麻麻记录着调查户的信息。在卧龙寺社区工作时，龙凤苑廉租房小区几次突发停电引起矛盾。接到电话后，她想都没想，把 5岁的女儿一个人锁在家里就去想办法。在社区搞大型活动时，为了省钱，她经常让自己的家人出车

出力，义务给社区服务。在卧龙寺和三迪社区办公房装修期间，她为了节省资金，经常自己去建材市场，货比三家，讨价还价，以最优惠的价格购买装修材料。侯秀红总是把工作上的事情当成自家的事情来办，从全国文明城市的创建、老旧小区电镀厂居民楼的修缮，到三迪社区办公房的装修、居民的服务需求等等，她都事必躬亲，不仅在几十本工作笔记上记录着，还将每一件事情都牢牢装在心里。

侯秀红，就是这样一个人，十年来她早已把“居民群众无小事”这句话当成了座右铭，始终带着对群众的深厚感情开展矛盾纠纷调解工作，把为居民服务作为自己最大的乐趣。

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