用心温暖一座城 市热力公司提升供热质量工作综述

秦玮玮

寒冷的冬日，室外寒风扫尽落叶，冰冷的空气催着行人步履匆匆。与之形成鲜明对比的是，人们在温暖如春的办公室勤奋工作，老人在房间身着薄衫看电视，孩子们在暖和的教室学习……群众切身感受着供热带来的民生“温度”。

今年以来，围绕群众关心关注的供热问题，市热力公司以开展“集中整治年”活动为契机，深入小区摸底调查，回应群众呼声，梳理出16个反映突出的老旧小区，立项实施，逐一攻坚，提升群众满意度，用心温暖宝鸡这座城。

紧盯问题畅通“肠梗阻”

宝鸡市个别老旧小区自身产权的供热系统存在设计不合理、设施陈旧、设备老化等问题，小区供热质量不稳定，用户采暖效果不佳。

今年，市热力公司开展“集中整治年”活动，主动深入小区排查问题，走访了解群众意愿。市区机厂街3号楼入户井阀门锈蚀严重，无法实现正常开启及管网调节；东星花园换热站运行水质不达标，板换堵塞，换热效率低；金陵新村一区15号、16号楼换热站内设备长期无人检修保养……这些都是影响供热的“肠梗阻”。根据摸排梳理情况，市热力公司筛选出16个老旧小区纳入今年重点提升改造范围。

群众的期盼就是最大的民生。针对这些问题，市热力公司安排技术人员根据各小区实际，“量身定制”提升改造方案，主动提供技术支持与督促业主规范改造齐头并进，实施管网改造、阀门更换、换热站扩容等工作，畅通“肠梗阻”，打通供热“最后一公里”，把好事办到百姓的心坎上。“虽然这都是用户产权范围内的问题，但是我们会尽最大努力和群众一起解决。”市热力公司相关负责人表示。

三运司住宅楼是宝鸡市老旧小区，位于上马营2#小区东区末端，户内为单管串联系统，设施老旧，供热效果不理想。“在家还要把外套穿上。”提起之前家里的温度，住户赵师傅直摇头。今年，该小区被纳入提升改造范围，根据改造方案，重新敷设管网，改接新的换热站，供热效果大大改善。

12月15日，当笔者来到三运司住宅楼赵师傅家时，房间温度计上显示室内温度20度。“今年家里温度比去年上升了，穿个薄毛衫都不觉得冷。”赵师傅指着家里的温度计高兴地说。

据悉，今年，市热力公司累计投入30余万元、100余人，解决了三运司住宅楼等16个老旧小区的采暖质量问题，攻克了供热“顽疾”。同时，还实施10余项小的提升改造项目，从细微之处多替用户着想，为供热质量提升加力。

真诚服务温暖千家万户

提升采暖质量不仅考量工作水平，更考量热力人的作风和效能。

6月份开始施工，9月份完成了16个老旧小区的提升改造项目，市热力公司又一次创造了服务群众的“热力速度”。这一速度的取得，凝聚着以群众满意为宗旨的精气神，凝聚着一支支热力“铁军”的努力奋战。“针对提升改造项目，我们要求准备足、动手快，力争最短的时间攻克问题，确保群众在这个供热季温暖过冬。”管网分公司副经理刘建国告诉笔者。

在提升改造过程中，市热力公司工作人员分组驻扎一线，快速展开。有的小区对改造费用存在异议，市热力公司与小区业委会、物业等多方协调，组织专业技术人员现场讲解改造原因，公示方案；对小区群众意见不统一的，拟定多个改造方案，逐一分析利弊，选择最佳方案，取得大家的理解和支持。

方豪小区1#、2#楼自身产权供热系统设计不合理、二次网管径偏小，用热效果不理想。今年初，市热力公司主动提出对小区进行提升改造，但业主、开发商、物业公司对改造费用意见不统一，改造迟迟不能实施。面对困难，市热力公司和物业公司多次协调，上门入户，征集意见，分析利弊，最终意见达成一致，确定最佳改造方案。市热力公司尽快重新敷设了小区供热管线，并免费更换入户井阀门，解决了该小区2栋楼供热质量问题。这个冬天，方豪小区群众再也不用为暖气问题头疼了，大家表示：“多亏了热力工作人员给我们解决了大难题，供热暖身，他们的服务更暖心。”

此外，为了不影响群众正常生活，工作人员以便民利民为前提，加班加点，展现出热力“铁军”的风采，力争在保证质量前提下最短时间完工。“提升改造是惠及民生工程，不能给群众带来一点儿麻烦。”市热力公司相关负责人表示。正是有了这样一支热力“铁军”，面对难题敢于向前冲，积极主动、真心实意为群众服务，才确保千家万户都能暖身、暖心。

民生项目赢得群众点赞

“暖气摸着是温的，有时候还得开着空调取暖。”以前绿城逸水苑小区3号和5号楼不少住户抱怨。今年，市热力公司将该小区供热问题列为提升改造项目之一。查找分析原因，拟定改造方案，重新敷设一次管网130余米，将小区3号楼下换热站由原来的二次网换热改造为一次网换热，更换板式换热器一台，提升了板换承压等级，换热效率明显提高。

近日，笔者在绿城逸水苑小区看到，换热站供热运行稳定，参数正常。热力公司工作人员介绍，提升改造后，换热站换热效率高，温度上升较快，居民采暖质量较高。3号楼的苏女士高兴地说：“这一改造，可真是解决了大问题了，今年的暖气温度没有低于18℃，比往年效果都要好。”

12月15日上午10时，市区室外温度2度，方豪小区住户尚占英家中温度20度，尚占英穿着轻薄的衣服和老伴坐在沙发上津津有味地看着电视节目。“热力公司今年可是解决了我们的暖气问题，暖气热了，我们老两口享福了。”尚占英喜悦之情溢于言表。

在市热力公司上马营片区，提起提升改造项目，群众都竖起了大拇指。片区工作人员高靖烨说：“片区原来每天要接到群众反映问题的电话，今年三运司的用热问题解决后，电话明显少了，大家满意，就是对我们工作的最大肯定。”

民生无小事，枝叶总关情。冷房子变成了暖房子，改造提升项目成了一场改善和解决群众供热难题的“暖心战役”。在这场战役中，热力人用行动将一个个“沉疴顽疾”攻克，践行了“尽责社会、温暖人心”的庄严承诺，让群众在寒冷的冬季感受到实实在在的温暖，让幸福宝鸡更有温度。

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