在细心和贴心上用力

韩强娃

最近，笔者到一些县区采访，见到政法部门的工作人员或进门入户宣传平安知识，或通过“法治赶集”的形式提高大家的知晓率，或采用“以案释法”向群众普法，使得平安建设工作搞得有声有色。当下，已近年底，又到平安建设冲刺阶段，那么怎样进一步提升公众安全感呢？笔者认为应在细心和贴心上用力、从微小处入手，让群众感受到平安建设的变化。

细心，就是把平安建设工作做得更细致些。宝鸡市是西部最安全城市之一，多年来在全省公众安全感测评中，宝鸡市“两率一度”名列前茅，实现全省综治工作七连冠，平安建设的基础非常好，措施也非常得力。然而要百尺竿头，更进一步，确实不易。这就需要我们要有强烈的问题意识，要对照平安建设目标，一项一项对照，看哪些做到了，哪些做得还不够，哪些还没做……从而采取更加细致的工作方法，把工作做细做实，把问题消灭在前面。“细节决定成败！”平安创建也如此，谁家细节做得好，谁家就会问题少，平安工作就能跑在最前面。

贴心，就是要提升服务群众水平的针对性。群众对平安工作的需求是多样的，面向大众的普法大家欢迎，同时个人的问题和愿望也期盼有人关心和回应。这就需要我们把工作做得更加贴心些，要多研究新时期群众遇到的新问题，研究不同人群、各个年龄段对法治建设的需求，该集中治理的启动综治，该低调协商的温馨处理；咨询法律问题把法律讲透，涉及心理问题用心理办法解决……可能有些同志认为笔者这么说有些难为人，但是平安建设工作本身是一项综合治理，不同的类型要采取不同的方法来解决，而贴心的服务是提升群众满意度最好的钥匙。

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