规范行业行为 保障业主权益本报记者 张丽萍

随着人们生活水平的不断提高和社会保障体系的逐步完善，让百姓住有所居，让人们有更加舒适的居住环境，都是人民日益增长的美好生活需要的重要部分。但营造“居”的标准却各有不同，面对规模庞大的家装市场和各种各样的广告宣传，如何选择家装公司，成为广大消费者普遍关心的问题。现阶段，家装市场环境尚未完全成熟，各种产品从生产厂家、经销商、设计师、施工、安全到售后服务，是一个复杂的产业链，任何环节出现问题，都可能造成质量瑕疵和经济损失。为了规范和引导市场健康有序发展，正确引导消费，维护家装消费者权益，市装饰行业管理部门将加强监督和服务职能，由市室内装饰协会实施一系列举措，为广大家装消费者营造良好的消费环境，为家居建材和装饰企业创造正常的竞争环境，使宝鸡市装饰行业中更多的品牌经销商和正规家装企业，为广大消费者服务。

根据装饰行业的管理规定，室内装饰企业要有资质等级证书、设计师、施工技术人员，以及相应行业内部颁发的技术人员培训证书。而宝鸡市室内装饰协会正在对全市家装企业，核发家庭装饰专项资质，广大业主在选择家装公司时，有必要先查看一下公司的营业执照和资质证书（见图②）。

宝鸡城市人家装饰有限公司、陕西点石装饰工程有限责任公司、宝鸡市东策业之峰装饰有限公司、宝鸡市华联装饰有限公司、宝鸡龙凤图装

饰工程有限公司、宝鸡海派典尚装饰设计工程有限公司、陕西风华盛典装饰工程有限责任公司、陕西万和建业建筑装饰工程有限公司、壹凡装饰公司等一批正规公司，均已取得宝鸡市家装专项资质，其公司运营正朝着行业规范的方向发展。韩海林表示，今后还会有一大批企业按照行业管理，成为为广大消费者服务的优秀企业。实施有保障合同需规范

业主跟装修公司签完合同，装饰工程正式启动，但在实施过程中，会有不尽如人意之处，有些事情不能通过双方协商解决，只能拿合同去说，这时才发现很多问题合同中并未涉及，这让很多业主困惑，同时影响了家装行业的整体信誉。

合同是维护双方利益的最有效保障，针对行业合同不规范现象，规范家装市场行为，有效保障家装消费者和装饰公司双方的利益，避免因合同不规范而造成家装纠纷，就显得尤为重要。“制定一份适合当前家装市场模式的合同文本，是我们协会的一项重要工作。”韩海林告诉记者，他们依照国家法律法规和行业规定，征集多方意见，咨询法律顾问，经过几个月的努力，制定了《宝鸡市家庭居室装饰装修工程施工合同》。记者在宝鸡城市人家装饰有限公司看到，工作人员正在给客户讲解合同内容（见图①）。记者了解到，这份由宝鸡市室内装饰协会家庭装饰委员会（以下简称市家装委）编印的合同非常详尽，包括工程概况、工程造价、付款方式、工程鉴证（监理）、设计用纸、材料供应、工程变更、工期顺延、质量标准、合同变更、工程质检及保修、违约责任、争议解决方式等多项内容。目前，市家装委首批会员单位均已统一使用该合同文本。下一步，市家装委将面向宝鸡市正规在册的家装企业，推行此合同文本，这对甲乙双方利益都是一种保障。权益要维护行业有监督

大部分业主装修知识匮乏，又不懂相关标准，很多东西吃不透，遇到问题更不知如何解决，这是广大业主在装修期间的最大困扰。为此，市家装委自觉承担起了“第三方监督”的任务。“我们之所以要承担这项责任，抽出专人负责这项工作，就是为了让家装行业市场秩序更健康，同时保障消费者的利益。”韩海林说，充分发挥行业自律，市家装委作为行业协会组织，以完全公正的态度对整个工程实施过程进行监督。该工作已在现有市家装委会员单位中推行。具体办法是，凡会员单位和业主签订由市家装委编印的《宝鸡市家庭居室装饰装修工程施工合同》，市家装委都会以第三方监督的身份，在合同上加盖合同鉴证印章（见图③），并对合同约束内所有内容进行监督，确保双方利益。“装修过程中的品质、价格、售后等有了第三方监管，对于业主而言，心里会觉得更踏实；对于我们家装企业来说，也有了公平公正的裁判员，打消了以往消费者总认为装修公司自带监理是‘左手管右手\’的顾虑。为我们更好地打造公司品牌起到了推动作用。”陕西点石装饰工程有限责任公司总经理胡悦认为，第三方监督模式的开启，是一举三得的好事，一方面是对消费者权益的保护和负责，另一方面是对家装企业实力和服务的认可，同时也能促进行业内从业人员的自律和规范。

一边着力为业主提供专业技术支持与维权帮助，一边规范家装企业正规化发展，在韩海林看来，这无疑是促进整个家装产业有序健康发展的“助推器”。

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