让温暖涌向全城—— 市热力公司“集中整治年”活动亮点扫描

本报记者李一珂

“集中整治年”是市住建局今年开展的主要活动之一，同时也是市热力公司全年的重点工作。今年以来，为全面提升供热服务水平，市热力公司秉持“尽责社会、温暖人心”的企业宗旨，通过开展“热力服务进社区”“解决群众用热难”“老旧小区提升改造”等活动，加大供热管网新建和改造扩容力度，开展老旧小区提升改造试点，同时深入社区向居民提供用热宣传、咨询指导等便民服务，确保有效解决群众反映的相关问题，努力提升群众满意度。

多点发力聚焦“缺口”除“顽疾”

近年来，随着宝鸡市城区发展规模的不断扩大，供热面积逐年增加，热源总体呈现日渐紧张的局面，供热区域负荷分布不均衡，热源存在超负荷运行情况，个别区域存在供热“缺口”。如何优化管网布局，充分释放热源潜力，成为市热力公司的工作重点。

今年，市热力公司加快推进供热管网新建和改造扩容力度，累计投资 7000余万元，先后实施石龙路西段、川陕路及益门小区等供热管网工程 17项，新敷设管网 10公里（单趟）。针对市区热源紧张和各区域负荷分布，重点建设石龙路西段供热管网，同时，增加 43处管网、换热站调节设施，强化管网负荷调配力度，进一步提升供热保障能力。

10月 20日，记者在石龙西路看到，长达 1.9公里的供热管网已经敷设完成。别小看这短短的 1.9公里，它可是优化宝鸡市供热布局的重要举措！以前，桥南和清姜区域利用玉涧堡热源采暖，不仅距离远，玉涧堡热源站还存在长期超负荷运行情况，容易影响采暖效果。现在有了这1.9公里管道的连接，龙山雅居热源就可以置换玉涧堡部分热源，解决桥南区域、清姜区域的用热问题，同时满足峪泉路、英达路以西至清姜河东岸区域近100万平方米的供热需求。玉涧堡热源站的超负荷运行状况将得以缓解，更好地保障新福路、姜谭路区域新入网用户的采暖需求。

一边推进管网建设，提升供热保障能力；另一边，市热力公司还摸底排查，着力帮助解决末端用户供热效果不佳问题。“我家的暖气一直不太热，摸着温温的，一到冬天我还得使用别的取暖设备，现在这一改造，可真是解决了大问题，今年冬天家里肯定比以前暖和！”在绿城逸水苑小区采访时，有居民这样说道。原来， 3号、 5号住宅楼用户产权范畴内的供热系统设计不合理，板式换热器换热面积不足、换热效率低，用热效果不佳，用户多次与物业公司、开发商协调，但问题并没有得到根本解决。在市热力公司开展的“集中整治年”专项工作中，这两栋楼的采暖设施迎来了“大改造”，将原换热站二次网供热改为一次网供热，同时，增加板换数量，提升换热效率。今年冬天，这两栋楼的居民不用再担心暖气不热了。

据统计，“集中整治年”活动开展以来，市热力公司共为 16个小区解决了采暖问题，解决了供热“顽疾”，让群众在寒冷的冬季能够实实在在感受到家里温度的变化。

重点攻坚主动担当解诉求

老旧小区的采暖一直是“老大难”问题。近几年，宝鸡市“民心工程”将视角对准了老旧小区，着力解决老旧小区居民冬季取暖问题。同时，随着宝鸡市“治污降霾·保卫蓝天”拆除燃煤小锅炉工作的推进，不少小区拆除了烟气不达标的燃煤锅炉，这些小区的居民冬天该咋过？市热力公司相关负责人告诉记者，在今年的集中整治工作中，解决老旧小区用热难是他们的“重头戏”，如今，宝鸡市 10个老旧小区的供热改造工作已进入尾声，今年， 2000余户居民将享受到集中供热带来的温暖。

福临堡区域的居民有个心愿：冬天能清清爽爽、暖暖和和。这是老百姓最真挚的心愿，尤其是对红光铁厂、焦化厂、水泥厂三个家属区的 750余户居民来说，一直以来，他们因种种原因一直使用自建小锅炉供热，不仅费用高，供热质量不稳定，小锅炉烟气的排放也影响了周边环境。环保部门多次向小区下达整改要求，要求拆除小区自建小锅炉。为解决居民采暖问题，市热力公司主动与三个小区协商，协调解决换热站选址及小区管网建设等相关问题，最终，三个小区共建一座换热站，纳入集中供热，今年冬天，他们就能享受到集中供热了。

据了解，除了上述小区，今年，市热力公司还对曙光路沿线、陕西铁道工程勘察有限公司家属院等老旧小区敷设供热管道，提升完善供热设施，让老住户享受上集中供热。

以心换心便民服务暖人心

一切为了群众，市热力公司开展“集中整治年”活动，就是将群众需求放在首位。“热力服务进社区”活动，不仅是全面提升供热服务水平，进一步构建和谐供热关系的重要举措，更是市热力公司“为民务实”的实际行动。针对部分市民对供热政策不了解的情况，今年，市热力公司组织党员服务队、上门服务小组走进社区，来到老百姓身边帮助其办理业务、讲解政策，尤其是群众关心的计量收费价格、热费结算模式，他们通过发放《服务手册》，采取展板、图片、宣传单等形式，引导用户规范用热，让更多的群众了解供热政策和常识。

除此之外，今年，市热力公司还在往年银企联网试点收费的基础上，扩展银企联网试点小区 18个，新增热用户近 1.4万户104万平方米。从 7月起，工作人员就进驻银企联网试点小区，挨家挨户发放供热缴费信息卡，向小区住户宣传普及采暖常识，讲解相关业务的办理流程，打通了服务群众的“最后一公里”。

聚焦群众关切，推进供热管网新建和改造扩容、加快老旧小区提升改造、入驻小区服务宣传……半年多时间里，热力人扑下身子，为全市人民温暖过冬打下坚实的基础，他们用行动践行了“尽责社会、温暖人心”的庄严承诺，赢得了老百姓的认可和好评。如今，在新一季供热任务面前，热力人将继续以饱满的热情迎接挑战，为今冬供热蓄力。

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