加强出租车经营管理的建议

 出租车是方便市民出行的重要交通工具，是展示城市文明的重要窗口。

但是各城市中部分出租车司机素质不高，存在飙车、抢道、急转急停、抢红绿灯等问题，影响了正常交通秩序，也是发生交通事故的重要因素。在车站，一些外来人员害怕乘坐出租车，拒载、态度粗暴等问题群众反映强烈，给城市文明带来不小的负面影响。

究其主要原因：一是利润低、压力大。天然气价格上涨导致出租车的运营成本上升。从业人员素质参差不齐，片面追求效益，有的是帮车主开车的打工者，工资与运营额挂钩，在希望提高利润的想法驱使下，导致驾驶者不遵守交通法规，不文明行驶的不恰当手段频现。二是管理散、监管少。大部分车主使用权属于个人。

虽然有出租车公司有所有权，但平时车多，分散各处，管理也难以到位，监管难以落实。三是责任少，热情低。有的经营者是外地人，他们对这个城市的融入度较低，对维护城市对外形象、打造文明、展示文明的做法积极性不高。为此，有必要对出租车的营运秩序进行专项整顿和规范。为此我们建议：

1、加强监督管理。主管部门应加强对出租车行业的监督管理，制定相关的制度办法，约束出租汽车公司的行为，实行市场准入制度，使经营权与服务质量挂钩，按照市场规律充分竞争，优胜劣汰，迫使出租汽车提高经营水平和服务质量。对出租车从业人员资格要加强审查和管理。

2、加强教育培训。加强管理，定期进行培训教育，督促其规范服务，遵章驾驶，改善车容车貌，同时应建立出租汽车司机反映合理诉求的畅通渠道，为其提供良好服务。培训中不仅驾驶员要参加，车主、租车公司及营运主管部门也应参加，在对现状进行深入分析的基础上，重点对一些典型案例进行剖析，提高全行业的安全意识、责任意识。

3、加大处罚力度。对群众举报的出租车违规行为要加大处罚力度，多次违规违法的，要从严从重处罚，同时将其纳入年审范围。

4、完善投诉举报。有条件的营运单位还应设置乘客满意度电子打分牌，切实发挥乘客监督作用，提高乘客乘车满意度。

5、打击非法营运。建立打击非法营运车辆的长效机制，加大对“黑车"的查处力度，改善经营环境，保障出租汽车从业人员的合法权益，营造良好的出租车经营和谐氛围。

民建宝鸡市委会 马洁婷

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