撑起医疗服务的一片蓝天 ——市中心医院开展“树公立医院形象，为百姓健康服务”活动速写

市中心医院医疗队在长武县相公镇义诊。

本报记者 秦凌昊

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖。2014年以来，市中心医院结合公立职能，在全院范围开展了“树公立医院形象，为百姓健康服务”主题实践活动。围绕如何全心全意服务患者想点子，简化就诊流程、实施无假日门诊、组织专家名医下乡支医、使广大群众真真切切得到了实惠，提升了医院综合实力和社会美誉度，推动了医院各项事业持续协调发展，树立起了区域公立医疗机构的良好行业形象。

奏响公立医院佑民健康服务主旋律

市中心医院开展“树公立医院形象，为百姓健康服务”活动主旨是倾情凸显政府公立医院全心全意为人民服务的公益性，为实现这个目标，医院为每个分管领导分任务，为各专业体系压担子，一场倾情为人民群众健康提供优质服务的重大主题实践活动，成为全院干部职工人人为之奋斗的共同目标和努力方向。

在活动中，他们以党的群众路线教育实践活动主旨精神为引擎，先后举办了中层干部团队效能提升、绩效管理等4次培训会，6批次组织100余名中层干部、护士长、核心骨干到陕西省人民医院、汉中市、宝鸡市等行业先进单位学习，组织观看了《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》等影视片，激发调动广大中层干部的工作热情。医院主动改革创新、以绩效考核为抓手，先后规范各项服务活动流程8套，完善各种章法制度21项360条；为迎接国家卫生部2015年三级医院复审，在全员中开展了内审自查评价整改工作，强调一切医疗活动必须严守15项核心制度；还将患者入院就诊须知制成图表，张贴在门诊大厅等醒目位置，使整个医院医疗服务和患者就诊过程层次分明、自如有序，促进了全院为民医疗服务科学规范化管理。

构筑人才高地倾情守护患者健康

2014年以来，市中心医院先后承担上级业务部门赋予的大型学术会议8次，46人次参加了省内外举办的各种专业学术会议，有107篇优质论文在国内相关专业刊物上发表。科研科副科长郭团茂申请的“蛋白组学技术对椎间盘源性下腰痛诊断模型的构建及血清生物标志物的构建”被确定为陕西省自然科学配套基金项目；皮肤科全科奋力攻克皮肤病难题，在知名皮肤病专家、主任医师、科主任李葆春的组织带领下，参加全国“澳美杯”皮肤医学知识大赛一举夺魁，睡眠医学科杨晓文、刘坤、乔西民、陈剑辉、段颖等人联合开展的“心肺耦合技术在临床中的应用研究”等8项科研成果，分别获得咸阳市科技进步二、三等奖，使中心医院科研技术实力水平始终居于区域医疗行业榜首。

与此同时，医院把国家卫生部提出开展的质量好、服务好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，与本次活动有机结合，把护理部提出的“病人入院有迎声、治疗护理有请声、病人合作有谢声、巡视病房有回声、工作不周有歉声、病人出院有道声、跟踪回访有回声”、“说到位、管到位、做到位”、“一个亲切的微笑、一声关切的问候、一杯爽口的开水、一份养生健康教育处方、一句真诚的祝福、一张健康咨询卡”的“七声、三到位、六个一”优质文明服务做法在全院各专业、全体工作人员中及时推行；并推展了为来院患者就医首问、首诊负责制和承诺践诺制，使优质服务活动有了明确的内容和较高的文化层次。（下转B2版）

新闻推荐

陕西宝鸡一劫匪把警车当成“面的”拦车被抓

据新华社电（记者陈昌奇）5月10日凌晨3时20分许，宝鸡市公安局陈仓分局县功派出所接到一出租车司机报警，称其被一名男乘客持一把裁纸刀在县功街道市场十字口抢去150元。接警后，民警立即带着受害人沿途寻...

宝鸡新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播宝鸡正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。