聂宝利：只要心中有群众事故处理无死结

    本报记者 秦峰 通讯员 胡骥

4月28日，十多位甘肃农民来到宝鸡市公安局交警支队，将一面写有“人民好交警，一心为人民”的锦旗和一份感谢信交到支队领导手中，同时拉着民警聂宝利的手眼含热泪，感谢他在危难时刻废寝忘食，多方协调，圆满调解处理一起涉及四个家庭的特大交通事故，使他们看到了生活的希望，使他们从痛失亲人的阴影中走了出来。

今年1月29日13时25分，在310国道太宁隧道西100米处，一辆黑色桑塔纳轿车与一辆红色重型厢式货车相撞，造成轿车上连同司机在内的四人当场死亡，另有一位57岁老人和8岁儿童不同程度受伤。其中，一对甘肃省天水市的夫妇带着孙子准备到宝鸡女儿家过年，一位37岁的死者准备到宝鸡购买材料，他在家的妻子孙某还怀有身孕，驾驶员李某和同村一人均为家里的顶梁柱，四个原本幸福的家庭在春节前面临了一场灭顶之灾。

当时正是春运高峰期，事故发生后，交警支队迅速成立了“1·29专案组”，调派办案经验丰富的聂宝利处理案件，时值年关，死者家属100多人来到事故处理中队，情绪激动，哭闹不止，多次抓住聂宝利的警服衣领喊道：“问题要是不处理，就将尸体抬到事故对方家里去！”

在事故处理前期近一周的时间内，聂宝利从早上8点到晚上11点与这些家属朝夕相处，孙某得到丈夫去世的消息后带着8岁的女儿赶到交警队泣不成声，几次昏厥过去；死者李某的家属跑到中队要说法。聂宝利看到外面寒冷，就腾出办公室，让她们坐在里面，为孩子买来吃的；一老一少的伤者正在抢救，医院催促要钱随时停药；事故主要责任人已经死亡，家里只有两间土坯房一贫如洗；远在兰州的次要责任方态度冷漠，又不露面，聂宝利被死者家属围堵在办公室。

“面对我们家属的不理解不配合甚至对他拉扯的现象，聂警官不急不躁，给我们不厌其烦地讲解各项法律政策。他平易近人，不拿群众一针一线，有一天中午，聂警官和相关证人谈话，没有吃饭，我们给他买了一个菜夹馍。事后，他却坚持把饭钱给了我们，让我们无比感动。”死者家属们在感谢信中这样写道，“面对这起事故主要责任人死亡，而次要责任人（车方）远在兰州，相互推诿不愿积极赔偿这一矛盾，聂警官运用渊博的法律知识和高超的谈话技巧，用自己的手机多次和兰州车方主要负责人电话交流。”

精诚所至，金石为开。2月3日，事故处理出现了转机，在聂宝利的艰辛努力下，兰州方面第一次打来了10万元作为死者的安葬和伤者的治疗费。对此，怀孕的孙某带着女儿突然给他跪下说：“聂警官，就是我的靠山……”不等她把话说完，聂宝利赶快将这对母女搀扶起来。

接下来的事情正如感谢信的内容：“终于让兰州车方负责人来到宝鸡和我们家属协商善后事宜。本起事故伤亡人员众多，谈判难度可想而知，在谈判多次出现破裂的情况下，聂警官在充分尊重各方合法权益的基础上，据理力争，从而让谈判顺利达成，我们也如愿得到了赔偿。灾难无情人有情，千言万语也表达不了我们对聂警官的感激之情！”

聂宝利，宝鸡市公安局交警支队渭滨大队事故处理中队一名普通民警，在交通事故处理岗位已满11个年头，调解处理死亡交通事故300余起，无一起投诉案件。说到交通事故处理的职责时，他说：“在事故处理中，我们要用最大的付出去赢得群众的信任，在法律范围内，尽最大的努力帮助群众解决实际问题，只要心中有群众，事故处理就无死结。”

新闻推荐

邹勤：用心呵护生命

本报记者车喜韵李龙飞她在45年的护理生涯中，以“用心呵护生命”为己任，被推荐为南丁格尔奖候选人；她练就了“一针见血”的穿刺本领，被同行戏称为“邹一针”；她创造了一个奇迹，让一所新建民营医院的护理...

宝鸡新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宝鸡这个家。