“加油站里还能吃到这么正宗的肉夹馍和擀面皮,真是难得!”刚从宝鸡西宝高速北中石化加油站消费的车主王先生不无感慨!
与王先生有同样感觉的还有西安市民张先生,他一直是中石化的老客户,他办了中石化的加油卡,长期在中石化加油。当在中石化雁协加油站完成他的新车更换后,完全改变了他对中石化的了解,中石化已经不仅是那个提供加油服务的中石化了!
从能源提供商到“人·车·生活”生态链建设商
其实不管是王先生在西宝高速北吃到的地道擀面皮,还是张先生在雁协加油站完成购车动作,都是中石化向“人·车·生活”生态链转变的一个环节。
据中石化销售陕西石油分公司副总经理匡新红介绍,2007年10月,中石化启动改造计划,着力把旗下加油站改造为集加油、餐饮、购物及汽车维修于一体的综合性服务商。2008年起,中石化销售企业全面发展集便利店、电商、汽车服务、广告、金融、环保产品等为一体的非油品业务;2010年,中石化总部明确非油品业务是销售企业的主营业务之一,非油品业务发展步入快车道。
易捷就是中石化向综合性服务商转变的先锋。从2008年创办之初打造“汽车生活驿站”的经营定位,2011年向消费者承诺“易捷万店无假货”,到2018年提出“品质生活易捷随行”的品牌定位,易捷一步步扩展业务范围,成功把“易捷”的品牌承诺植入人心。
让更多服务走进易捷,也让易捷走进市民生活
十年来,易捷让车友在家门口享受便捷服务外,还围绕车的需求和人的健康积极向上游产业延伸,发力自有品牌商品。依托“易捷·卓玛泉”进军水产业,成功开辟产业援藏的新路子;注资赖茅酒业与雅诗纸业,赖茅酒年销售额持续增长,鸥露竹浆纸在激烈竞争中以年销量50%的增速脱颖而出。
除了多种多样的特色商品,易捷还在汽车延伸服务方面做出尝试。目前,中石化销售陕西石油分公司已具备销售机动车的资质,并且已开展此项业务。在代办车辆保险方面,中石化销售陕西石油分公司与太平保险合作,在加油(气)站设立服务台,消费者可以在购买车辆时,现场可以享受一站式服务。
在提供洗车服务方面,该公司在数十座加油(气)站安装了全自动洗车机,只要消费者加注一定数量的油气后均可免费洗车。同时,在汽车美容、车辆修理方面,也与米其林、韩泰等国际知名品牌以及双星、万力等国内一线品牌代理商签署合作协议,为车友进行安装、更换轮胎服务。
匡新红告诉记者,下一步不仅要让更多的服务项目走进中石化加油站,也会让中石化的自有品牌商品从易捷便利店走出来,进商场、进超市。陕西拥有一大批地方名特优产品,如秦岭野生菌、眉县猕猴桃、临潼石榴、陕北杂粮等,力争让这些陕西特产在中石化易捷平台上销售,走出陕西、迈向全国。
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