留言本里看服务

“外面冷，下着雨，他让我们一家在办公室里避风，给我们热水，让我感到了发自内心的温暖……”这是眉县人杜赛赛一家，在大年初五返程时在火车站管委会旅客服务中心遇到的温暖一幕。

大年初五下午，杜赛赛一家三口准备乘火车返回上海，由于没有在买到返程票，她和丈夫决定到火车站售票窗口碰碰运气。此时，雨越下越大，他们手里连把雨伞都没有，孩子冷得直往她怀里钻。

“快进来避会雨吧，别把孩子冻坏了。”正在值班的杨风军把这一家三口让进了旅客服务中心，并给他们接了一杯热水暖暖身子。得知杜赛赛一家没票，杨风军和同事就建议他们分段购票，先上车再解决其他问题。看到妻子和孩子不再淋雨受冻，杜赛赛的丈夫决定去售票大厅碰运气，结果他很幸运地买到了一张去上海的卧铺票，妻子和孩子睡卧铺，而他则买了一张无座站票。“这张卧铺票解决了我们一家的大问题，至少孩子不用遭罪了。”离开旅客服务中心时，杜赛赛专门在旅客留言本上留了言：“谢谢你们让我感受到了发自内心的温暖。”

首席记者王海鹏实习生詹新敬

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