城市秩序的守护人——市城管综合执法局为民服务纪实

“为群众办实事、解难题是我们的本分，综合执法队伍是人民群众的执法队伍，群众满意就是对我们最大的认可”这是市城管综合执法局党组书记、局长邢万川常挂在嘴边的一句话。只有想群众之所想，急群众之所急，才能真正做到为民办实事、办好事。

陈蕾 本报记者 冯旋

“快看，执法局的人咋变成‘电工\’了”，随着呼喊声，周围群众过来看热闹，只见市城管综合执法局渭城执法队的工作人员，从附近借来梯子、管钳、铁丝等工具，爬上近4米的高空，对脱落电线进行了加固，另外几名队员负责对路口交通进行了管理，在近两个小时的紧张作业后，渭阳东路的5处脱落电缆线被全部处理。

在议论声中，有群众道出原委，原来渭阳东路人行道上的电缆线、挂杆线存在不同程度的脱落现象，部分掉在地面上不仅容易绊倒行人，而且电缆线悬在半空，随风飘荡，给过往车辆带来诸多不便。这才有了市综合执法局渭城执法队变成“电工”维修线路的一幕。

维族同胞用生硬的汉语称赞“综合执法好，真好”

今年是建党90周年，咸阳市综合执法战线上的城市卫士们用辛勤的汗水、坚实的步履、果敢的行动，兑现了对党和人民许下的庄严承诺“做党的忠诚卫士，做人民群众的贴心人”。

6月5日早，市城管综合执法局渭城执法队在巡查中发现，几位维吾尔族同胞在乐育南路占道销售哈密瓜，渭城执法队立即将此事上报市局，党组书记、局长邢万川同志得知这一情况后高度重视，指示要尽一切可能帮助维族同胞将哈密瓜运进市场，并协助他们销售。分管副局长张文辉更是亲自到现场指挥督导。当天下午，哈密瓜全部运进市场，执法人员充当起“推销员”，几位维族兄弟乐得合不拢嘴，直竖大拇指，用生硬的汉语称赞：“咸阳综合执法好，真好”！

两位身有残疾的孤寡老人在电影院十字沿街乞讨，不仅影响过往行人通行，更是影响市容市貌，执法队员耐心说服，细心照料两位老人，将他们护送至收容所。在了解到他们为陕西眉县人，又帮助他们联系火车站客运部门，为他们购买了回家的火车票，安全将他们送上火车，用浓浓真情温暖了两位孤寡老人的心，更是感动了周围一片人。

为民服务不是口号体现在工作中的点点滴滴

为了把“管理即是服务”的理念更好地体现在日常管理工作中，市城管综合执法局加强引导督促，努力使城市管理工作由“处罚型”向“服务型”转化，建立目标考核制度，将执法工作、服务群众与日常考核、奖惩有机结合，积极接受群众反馈的意见和建议，对问题进行认真梳理、制订有效整改措施，架起执法人员与市民群众沟通的桥梁，赢得群众对综合执法工作的理解、支持，把为百姓造福贯穿于日常生活的点点滴滴。

今年年初，突如其来的降雪让古城变得银装素裹，市区各条道路均被积雪覆盖，市民出行困难，渭城执法队全体队员迅速投入到电影院十字及统一广场扫雪除冻工作中，清除积雪，保障道路平安畅通。

两名小男孩在统一广场游玩时与爷爷奶奶走散，咸阳湖中队执法人员在巡查中发现，耐心询问情况、安抚孩子情绪，几经周折终于联系上孩子的爷爷奶奶。当爷爷奶奶赶到时，看见自己的孙子平安无事，两位老人激动地久久说不出话来。

“多亏了你们，太感谢了，要不是你们，我的身份证和银行卡说不定早就丢了。”失主邓娟丽说。5月13日下午，在市城管综合执法局渭城执法队女子中队，女孩邓娟丽和朋友对该执法人员为她找回丢失的钱包表示感谢。

原来，当日下午2时许，女子中队的屈队长和几名队员一起在电影院十字电信大楼下值勤时，发现地上“躺”着一个女式钱包。打开后，发现里面装有一张“邓娟丽”的二代身份证、5张购物卡、1张农行卡及现金200多元。情急之下，她立即和队员通过各种渠道寻找失主，最终通过1张KTV的贵宾卡联系上了失主。

“打不还手骂不还口群众跟前受点委屈没啥”

长期以来，一建司家属院少数住户为了方便自己，私自搭建棚户，致使院内交通阻塞，垃圾遍地，环境条件差，引起附近群众强烈不满。去年7月22日上午，在渭城执法队赵根才队长的带领下，全体队员同中山办、渭城公安局等部门一起对违章棚户进行强制拆除。

然而，拆除过程中遭到当事住户的强烈阻挠，他们情绪激动，不肯撤离、阻挡拆迁机械进入现场。一位户主身患残疾，坐在门口阻挠执法人员进入屋内；另一位93岁的女户主坚持不肯撤离，执法队员多番劝说均无效；连院内十一二岁的小孩也跟着起哄，使拆迁工作一度陷入僵局。得知此情况，局领导亲临现场，强调一定要做好群众的说服教育工作，不能在拆除过程中出现群众不满情绪。全体执法队员始终坚持打不还手、骂不还口，摆事实、讲道理，队长赵根才带头深入细致地做户主的思想工作，与老奶奶拉家常，与残疾人谈心，消除他们的戒备心理，并仔细询问他们的生活状况，了解他们的实际困难。针对部分住户生活困难，无住所的情况，积极帮他们联系暂住地，解决实际困难。在多番努力下，所有住户自觉撤离，并主动和执法队员一起搬离物品，积极配合拆迁工作。拆迁工作3个半小时便结束，共拆除违章煤棚12间，违章门房2间，共约400余平方米。

今年以来，为激发全局党员干部的爱国爱党和干事创业热情，全局系统开展“迎七一，90件好事献给党”活动。通过一系列活动，广大执法人员进一步明确了“为谁执法”、“怎样执法”、“执法的目的是什么”等一系列问题，越来越多的执法人员认识到，城市管理工作并不是百姓的对立面，而应该是百姓的贴心人，和谐是主题、民生是焦点，只有不断转变执法理念，才能真正把综合执法事业干好。（D）（4）

新闻推荐

宝鸡玉米地积水没膝村民制简易筏水中运粮

连日降雨，使眉县大片田地变成“池塘”，玉米都被泡在雨水里，记者10月9日在常兴镇侯家庄看到，为降低损失，村民们只好划起小船收玉米。村民侯师傅告诉记者，下雨后，地里积的水约有1米深，实在没法下地，于是他自...

眉县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播眉县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。