掌上微警务 民生大平台 陇县推行互联网+警务

7月20日，家住陇县曹家湾段家峡村一组的王小艳领着4岁的儿子在陇县人民医院看病缴费时，由于人多,孩子和妈妈被挤散。正在执行巡逻任务的陇县公安局警监大队民警张峰、赵阳将孩子的照片发到掌上微警务，希望引起更多的关注，一时间朋友圈中便传遍孩子找妈妈的消息，不到半个小时，王小艳就找到了自己的孩子。这是陇县“掌上微警务”给群众带来方便和实惠的一个缩影。

互联网时代如何让现代警务第一时间惠及民生？如何“零距离”与群众互动，赢得群众的理解和支持？今年来，地处陕、甘、宁三省区交会地带的陇县公安局，针对农村外出务工人员多、留守妇女儿童多、侵财案件发案多和精壮劳力少的“三多一少”局面，积极创新工作方法，将传统警务方法与现代信息传播途径相结合，按照“网络后台推送，掌上终端落地，‘微粉\’网民关注，手机（掌上）警务”的要求，率先开通了“陇县公安110”微信平台。该微信平台设定了“走进110”、“警情通报”、110风采”三大功能模块，以及“110动态”、“便民服务”、110故事”、“‘四星\’评选”四个子栏目，方便公开各类警务信息和接受群众报警、咨询等。在此基础上，通过掌上终端一键联通网络云警务平台，串联省、市、县三级“办事大厅”，实现户政、交管、治安、经侦、法治、刑侦、禁毒、信访、出入境、消防等业务办理、咨询、预约等一站式“掌上”服务，并可利用微信聊天功能，收纳群众报警求助，以及对公安工作的意见建议，并及时解答群众咨询，实现“点对点”沟通。同时，通过二级子栏目“110动态”，介绍拨打110基本常识和规范，增强群众对公安工作的认知。该平台运行以来，已发布各类民生预警信息近100条，为近1000名群众解疑释惑，让群众感受到公安机关“指尖警务”带来的便利。

今年6月22日，曹家湾派出所民警通过“掌上微警务”发现有人举报案件线索，民警及时与举报人联系，得知有两名非法捕捞国家二级保护动物细鳞鲑，民警迅速进行查处，及时将嫌疑人赵某、李某抓获。据统计，6月份以来，民警运用“掌上微警务”收集案件线索50条，查证落实24条，破获各类案件18起。可防性案件同比下降15%，群众对公安工作的支持率、赞誉度同比分别提升20%和13%。

为了确保“掌上微警务”高效运转，陇县公安局按照“专人管理、多级审批”原则，制订了《陇县公安局信息公开工作规范》、《陇县公安局信息公开审批程序》等规章制度，明确了审批流程，夯实了责任。在此基础上，县局指定1名民警负责平台信息发送及日常管理维护工作，依托县政府门户网站，发布“陇县公安110”微信公众号开通运行信息，动员全局民警积极关注并提供素材，上传二维码，说明了关注方式方法。同时，依托县局各警务室建立的微信群，联合现有的“掌上陇县”、“玩转陇县”等县内知名微信公众平台，建立相互添加关注、及时沟通协作机制，实现一地发布、多平台推送、全县响应的目标。目前，“掌上微警务”已与县内7个知名微信平台进行了相互关注对接，“微互动、微传播、微服务”赢得警心、民心。

“‘掌上微警务\’太方便了，既能随时掌握公安工作动态，提高防范能力，又能随时向公安机关报警救助。”陇县杜阳镇胡家庄村的残疾人刘忠科说道。

通讯员梁会平

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