用起不顺手消费者“打折”退手机

今年6月，南充市仪陇县的谭先生买了一部苹果手机，在使用过程中，手机出现了APP不能下载、不能拍照等问题，在3次维修后，谭先生要求销售商退货。为此，双方发生了纠纷。9月10日，记者从仪陇县消委会获悉，消委会工作人员依据手机“三包”折旧规定解决了此次纠纷。最终，销售商退了4800元给消费者。

今年6月底，谭先生在仪陇县新政镇一家手机销售店购买了一部苹果手机，使用了10天之后，苹果手机出现了APP不能下载、不能拍照等问题。他找到销售商，销售商答应把手机送厂检修。结果修好了没几天，手机又出现了类似问题。谭先生再次找到销售商，“这么来回搞了3次，手机问题还是没解决。”于是，他找到商家，要求退还购机款。

销售商也觉得委屈，因为谭先生的手机3次送检，均没有问题，销售商以此为由，拒绝退款，双方因此大吵一架。谭先生找到仪陇县消委会，要求维权。

仪陇县消委会工作人员查看了谭先生的苹果手机，并未发现他反映的问题。鉴于谭先生在使用手机的过程中确实存在困扰，消委会工作人员提出按照手机“三包”折旧的相关规定进行协商。

据介绍，根据“三包”规定，购买的手机已使用过的，按购买价格的0.5%/天折旧。谭先生购买手机的价格为5770元，已使用60天，应折旧1731元，商家应退款4039元。谭先生认为，这60天时间里，大部分时间手机是在送修过程中，他实际使用的天数没有这么多。

经消委会工作人员协调，双方最终达成协议，谭先生退回手机，商家退还他购机款4800元。

（尹攀南充晚报记者马晓军)

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