仪陇医保服务质量显著提升

简化办事流程，提高办事效率，最大程度方便群众办事，最大程度为群众提供医疗保障，是实现“医保惠民”当务之急。仪陇县医疗保险管理局2014年开展了为期一年的“医保服务质量提升年”活动，效果颇佳。

群众办事更便捷。该县医保政务窗口完成规范化建设，自助操作平台投入运行，参保群众在自助操作平台便能办理业务；2013年城镇居民大病患者核实个人信息后，不必来回奔波，便能及时领到大病补偿费用；城镇医保已实现基本医疗保险、补充医疗保险和大病保险“一站式理赔”，参保患者报销医疗费用从此有了一条“绿色通道”。

业务经办更规范。提高经办服务质量，科学制度是前提。该局坚持问题导向，从实践中来，到实践中去，精准把脉、精确制导。开展民主评议是了解参保群众意愿的有效途径。评议发现，城镇居民、社区干部、“两定”单位、退休老职工对报账时间长、报账流程复杂等意见集中。该局坚持问题导向，将参保登记、医保证（卡）办理、医保证（卡）挂失补办、IC卡卡务管理、参保人员医保关系转移办理、报账结算等工作流程统筹协调，统一完善制定，各项业务经办流程进一步科学。

干部作风有提升。利用今年开展党的群众路线教育实践活动，该局全力拔出“软钉子”。针对“庸懒散浮拖”等不良作风在工作中时有表现，先后出台了医保“八不准”、“医保服务用语”等工作规范以及《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等工作制度。为日常工作制定了准则，划出了红线，真正改善了群众办事感受。

医疗保障更有力。随着几项惠民政策的实施，仪陇城镇医保医疗保障更为有力。全省异地就医即时结算解决了参保患者报账难、报账周期长、资金垫支压力大的问题；大病保险进一步减少了因病致贫、因病返贫现象发生；新生儿参保时间延长至3个月，为新生儿家庭减轻了压力；住院待遇提高5个百分点、使保障水平进一步提高。全年，仪陇县城镇医保累计出院2万余人，累计支出基金7000余万元，参保群众的基本医疗需求得以保障。 （黄亮 蒲飞）

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