智慧养老：指尖点划便捷生活

□记者满淑涵

前不久，家住西安市电子四路205所社区的程润生老人享受了“所依居家”提供的保洁服务。“犄角旮旯都打扫得很仔细，卧室的灯泡擦干净再装好。”83岁的程润生用手比划着，脸上挂着满意的笑容。

去年5月，205所社区引进智慧居家养老系统，为有意向的老人装上“所依盒子”，只需一个遥控器，就可通过电视实现健康管理、家政服务、即时通话视频等功能。“互联网+养老”将如何改变养老生活？过去从事光学夜视研究工作的程润生觉得，借用一句行话来说比较贴切：“使不可见的可见，让不清晰的清晰。”

■便捷生活动动手指都搞定

“喂，叔叔您好！您需要哪项服务？”6月25日上午10点，在西安市新城区康惠养老服务中心，工作人员正在处理服务订单，根据老人的不同需求，从系统后台给家政服务员、按摩师、理发师派单，服务人员再通过“助友家政”微信小程序将服务场景发送至系统评定。

2013年，西安助友家政服务有限公司总经理黄泽惠尝试开展养老服务。创办康惠养老服务中心的她发现，对老年人来说，最简单的养老方式最好。“养老市场百花齐放，万紫千红，但做养老最关键的是把服务真正送到老人家里。”

基于这样的考虑，去年3月，黄泽惠斥资开发服务管理的小程序，跟踪每一项为老服务质量。目前，她还在商洽开发智慧医养平台，希望将来能为老年群体提供健康养老多元服务。

“你瞧，我的大女儿在加拿大，外孙在上海。过去我用平板电脑跟他们视频、发照片，今后就可以在电视机上一键查看了。”虽然年过八旬，程润生老人身体硬朗，平常也会自己下厨露两手。“糖醋排骨、香酥鸡是我的拿手菜。‘所依盒子’里还藏着不少营养食谱，我用语音呼叫就能查到美食做法，晚年生活也多了乐趣。”

取谐音“就要健康”的蕴意，西安海天信息工程有限公司开发了“九一健康”智慧医疗和养老系统。目前，这款系统已分别落地韩城、扶风、富县、宁强，搭载预约挂号、在线问诊、在线复诊、电子病历、电子处方、医保支付等功能。“比如在扶风县人民医院，我们平台运行主要以患者回访为主，老年病患出院后的身体状况，都可以通过在线问答等形式跟踪和反馈，节约了不少资源和成本。”西安海天信息工程有限公司项目负责人沈扬一边操作示范一边介绍说。

■新生事物接受起来有点难

2015年初，由西安航天恒星科技实业(集团)公司开发的“恒星关爱”智慧养老系统在航天504所离退办投入使用。老人们佩戴腕表，即可享受安全看护、健康管理等服务。

“老人的血压、血氧、血糖、心率、体脂等指标会实时上传到后台，自动绘制身体健康状况曲线，并及时告知子女。”西安航天恒星科技实业(集团)公司工作人员吴明珠说，这套系统是一个开放的云服务平台，根据客户需求，系统可添加不同服务模块，对接整合各种硬件资源和各类服务资源，提供从线上到线下的不同服务。

但在系统运行中，吴明珠也发现，对老年人来说，可穿戴设备接受起来有点难。70到80岁老人觉得“用不惯”，60岁到70岁老人认为“用不着”。

“定位、测心率、紧急求助，这是老人及家属们对智能设备的普遍要求，至于助餐、助浴、保洁、购物等功能，对目前的老年人群来说还不是刚需，所以他们也不愿尝试。”航天504所离退办主任李思祥说。

一年前，咸宁社区的张俊芳为老伴准备了睡眠检测仪和智能腕表，希望掌握他脑出血后的恢复状况。“但是用了两次就闲置在柜子里。”张俊芳说，“充电麻烦不说，还锁定了使用人，换个人就用不了，得拿到商家重新设置程序才行。”

205所社区主任邓均认为，智慧养老在无形中改善老人的生活质量，而出生于上世纪四五十年代的老人普遍对互联网、智能化不敏感，自身消费意愿也不高。“相比网络，他们更倾向于看得见摸得着的服务渠道。”

■未来发展亟待立体化方案

智慧养老如何让老人们更舒心，儿女们更放心？省政协委员、陕西省大数据产业联盟副会长游建刚认为，千种智，万种能，帮不到人也不行。任何智能化手段都是为人服务的，智慧养老是社会性问题，发展智慧养老产业则需要立体的系统化方案。“智慧养老是一个全新的概念，目前模式尚不成熟，老百姓还需要有一个接受过程，需要国家、社会、企业、家庭几方面合力推动，依靠科技手段改善养老环境，降低生活成本，节约服务资源。”

5G时代，万物互联。陕西电子工业研究院副院长尚保卫认为，智慧化城市是未来发展趋势。陕西智慧养老产业处于起步阶段，当前应做好基础工作。“宣传新的养老理念，引导和支持社会力量参与，加快智慧养老服务平台建设，利用科技资源优势开发更便于老年人使用的产品，让老年人也像年轻人一样，在指尖享受便民服务。

日前，国家工信部、民政部、卫健委下发通知，组织开展第三批智慧养老应用视点示范工作，支持建设示范企业、示范街道（乡镇）、示范基地三类试点示范。

记者从省工信厅了解到，目前陕西省已启动相关申报工作，并完成智慧健康养老产业发展调研工作，将会同省民政厅、省卫健委等单位，加强组织协调，推进应用试点示范工作，推动陕西省智慧健康养老产业发展。

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