好产品不分渠道 无“网”不利需“真实”

　　挖坑模模糊糊一张“网”

　　网络之下，无物不网。保险也在这一大形势下，由传统销售渠道华丽转身，无“网”不利。记者了解到，目前保险网络销售正在快速增长，特别是意外保险。然而，记者的调查显示，很多消费者对于网络仍然存在不信任感。

　　张某从事装修工作，通过销售人员介绍办理了网上激活式意外险卡单，需要张某亲自上网进行激活操作，业务员为了快捷办理业务帮张某操作，张某对业务员的违规激活也没有提出异议。后来张某在进行装修时突发意外，办理理赔的过程中出现纠纷。原因是张某的实际职业不符合激活式卡单投保要求（限1-3类职业），而装修工人属于4类职业，不符合该款产品的购买条件。业务员未认真询问被保险人的职业类别，代操作过程中选择了2类职业。最终该业务人员受到了公司严格处罚，但张某也承担了部分损失。

　　缺乏自我保护意识，导致自身的权益受损，而这并不是因为你选择了网络。网络说，这锅我不背。

　　填坑真实才是真正的自我保护

　　保险公司为了完善市场诚信体系做出了一系列大量的工作，如防范销售误导，加强客户信息真实性，逐步推行保险承保“双录”工作，强化电话回访工作，全面落实监管各项政策要求等。这些工作从源头上起到了防范销售中的各项隐患，维护广大保险客户权益的作用。但在市场持续规范的过程中，难免有仍待完善的不足点，让我们关注一下市场中新型的免填单的便捷式网络投保、微信的办理，在面对比较满意的某款保险产品时，怎样做才能充分保护自身权益，排除隐患，幸福人寿陕西省分公司运营管理部总经理杨颖表示，网络购险六招搞定！

　　第一招，排除心理顾虑，务必按照真实情况输入，信息发生变化及时通知保险公司。

　　第二招，网络、微信免填单业务，谨慎浏览各项页面提示及免责条款，系统一定要亲自操作。

　　第三招，对于年化收益字样，确保要经过理性分析，充分咨询，勿盲目追求高收益。

　　第四招，保险是金融产品，对于“限时、秒杀”产品勿冲动，错过这个村还可能有更好的店。

　　第五招，接听回访电话时，耐心倾听，如实回答，有助于您第一时间提出疑义，保护权益。

　　第六招，了解居住当地是否有客服网点，为后期服务及赔付提供高效便捷的依托。

　　本报记者杨代利薛凯

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