凤翔公安着力解决群众烦心事

本报讯（史红海通讯员阮仕宏）今年以来，宝鸡市凤翔县公安局依托“四单一图”社区警务模式，带着真情送服务，创新基层社会治理，着力解决群众烦心事，受到群众欢迎。

凤翔县公安局为基层民警配发了“民情日记本”，要求民警在走村入户中收集记录群众的难心事、烦心事、揪心事，派出所每周对收集的事项进行梳理汇总，按照难易程度分为立即办结、限时办结、上报协调三类。立即办结类事项安排民警上门办理，限时办结类事项及时向群众告知进展状况，上报协调类事项由县局协调相关职能部门予以解决。截至目前，全局14个派出所共收集各类社情民意14300余条，帮助解决群众各类问题5600余件。该局以社区（农村）警务工作为重点，在全县设置28个农村中心警务室，铺设警务室民警+网格长+网格员+信息员四级警务网格，同步建立微信在线服务群，实时发布预警防范、法律宣传、警务咨询等信息，让数据多跑路、群众少跑腿。

凤翔县公安局结合辖区社会治安特点，建立了矛盾纠纷“风险评估、四色预警、逐级化解、动态销号、跟踪回访”排查化解机制，实现了轻微矛盾纠纷现场办理不过夜、一般矛盾纠纷快调快处不出村、重大矛盾纠纷集中处置不上交、严重矛盾纠纷综合施策不激化的目标。该局结合疫情防控和“一标四实”基础信息采集工作，组织警力开展入户大访查活动，重点对孤寡老人、残疾人员、困难儿童、精神障碍患者等四类特殊群体进行走访，通过“小板凳拉家常、热炕头问冷暖、田地间交朋友”等方式，准确掌握并着力解决特殊群体所需所盼。凤鸣小区的马某愚年近80，长期因病卧床，由于身份证丢失，无法享受国家医保等政策。城关派出所凤鸣路社区民警在入户访查中获悉情况后，主动上门，为老人采集身份证人像信息，申请办理了居民身份证。

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