近日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，会上宝鸡市妇幼保健院被命名为第五届全国文明单位，成为目前宝鸡市卫计系统唯一获此殊荣的单位。做妇女儿童的健康卫士 宝鸡市

文明是人类进步的衡量标尺，内化于心，方能外显于行。医院作为服务老百姓的窗口，更需要用文明的底蕴凝聚人、感召人，让这里的员工更有执着奉献、大医精诚的强大精神动力。正如宝鸡市妇幼保健院院长韩春玲所言：构建与时代同行、与文明同步的强势发展文化，才能让我们走得更远，飞得更高！

科学管理见证“文明力量”

文明创建如同棋局，须运筹帷幄，更要决策先行。医院领导层的科学管理是文明创建的第一要素，宝鸡市妇幼保健院将规范制度放在科学管理的第一步，对精神文明建设暨创建全国文明单位工作领导小组进行了调整充实，明确工作职责，形成了党、政、工、团齐抓共管的创建工作格局。按照全国文明单位的标准要求，医院制定下发了《创建全国文明单位工作规划》，制定年度工作安排，将创建工作纳入综合目标任务考核之中，落实责任，每月检查、奖罚兑现，形成了院科两级负责、人人参与的工作机制，为创建工作深入开展提供有力的组织保证。

在完善的制度保障下，员工创建工作主体意识逐步增强，大家都自觉投身到创建活动中。医院结合行业特点深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德、诚信教育、法制教育和勤俭节约教育，积极宣传弘扬敬业奉献、敬老孝亲、见义勇为等各类先进典型事迹。

一系列考核机制让创建工作实时量化，形成比超赶学的良好风气。医院坚持以“创佳评差”竞赛活动为载体，陆续在全院开展了“巾帼文明示范岗”“青年文明号”“五好家庭”等创建活动和“明星护士”“好医生”等评选活动，充分发挥了先进典型的带动作用。

精湛技术奠定“文明根基”

对于医院而言，医疗技术就是医院的生命，文明的集中表现就是技术的先进性，因此市妇幼保健院始终把医疗技术放在优先发展的地位。

人才是精湛技术的前提。医院大力实施“专门人才”战略，通过破格使用、重点培养、积极引进三个环节，采取“个人制定职业发展规划”，医院“搭建外联上挂平台、外聘客座教授专家、拜师复旦临床导师、分级分层外送进修”等 7项综合措施，对员工进行“一对一”或团队式培养，累计选送 180余名学科带头人、业务骨干和护理团队，到美国、加拿大等国家和地区交流访问、进修学习。目前有 6名学科带头人担任全国相应学会（协会）职务， 16名业务骨干分别担任各类学会理事长、主委等职务。

作为全省首家三级甲等妇幼保健院，所涉专业业务必须专而精。按照“创专业品牌，建专科医院，塑专门人才，做专项服务”的发展战略，医院全面推进“四大”学科体系建设：围产医学体系——按照国际产科新模式率先在省内建立了产前控制中心，实施“产待一体化”分娩服务。妇女健康体系——妇科成为卫生部妇科内镜医师和妇科内分泌与妇科常见病培训基地。儿童健康体系——新生儿科成为国家临床重点专科；儿童保健科成为全国首批儿童早期发展示范基地；小儿神经内科成为陕西省残联儿童脑病康复基地；儿外科、儿童发展科、儿童重症科填补了全市空白。生殖医学体系——正在建设宝鸡市生殖医学中心，并开展辅助生殖技术。医院还通过持续监测调研、指导干预、带动引领等措施做实基层业务，在省内率先启动了产前筛查项目、新生儿遗传代谢性疾病筛查工作，在全市实现新生儿听力筛查全覆盖。

医院不断强化医学知识的宣传普及力度，使普通百姓对医学常识的了解程度加深。设立“孕妇学校”和“示范家长学校”，成立孕期糖尿病、早产儿等“专病患者俱乐部”和病区小讲堂，每天或定期免费开展相关健康教育讲座，发放健康教育处方，不断提升群众保健意识。

通过不懈努力，全市孕产妇死亡率、 5岁以下儿童死亡率和出生缺陷发生率均有大幅下降，使得妇幼保健各项工作指标均跨入了陕西省乃至全国先进行列。

优质服务构建“文明家园”

优质的医疗服务不仅包括技术层面悉心体察，还包括深入到精神层面上的情感交流。优质的服务构建出“文明家园”。

营造舒适、静谧的环境。医院先后投入专项资金实施了内粉外刷和绿化、美化、亮化工程；完成了污水处理站建设、院落地面改造等；增加了饮水机、候诊椅、轮椅等，优化医疗保健服务环境和流程；设立人性化门（急）诊标识、建筑平面图、就医引导图等，使医院面貌焕然一新，也凸显了人性化服务。

与此同时，医院在就诊流程、护理模式等“软”环境上也下足了功夫。以病人的需求为导向，对服务对象实施“人文服务”。实行“一卡通”和检验报告自助打印等服务，减少就诊等候时间；增加服务窗口、实行弹性排班，按病人需要调整服务时间；将职工车辆联系院外停放，腾出车位供患者停放，将计时收费改为按次收费，极大方便了群众就医。

为了让病人“明明白白看病、清清楚楚交费”，医院安装了电子滚动公示屏和住院费用刷卡查询系统，设立了院务公开公示栏和“每日清单通知”，及时更新医疗服务价格、药品价格和合疗、医保政策等信息，使医疗保健服务和药品收费更加透明。

优质的医疗服务从百姓的需求出发，真正做到了群众的心坎上。

人文建设谱写“文明华章”

在市妇幼保健院，人文内涵建设卓有成效，谱写了“文明华章”。

2012年，医院率先在全省卫生系统开展了为期三年的“书香妇幼”创建活动。通过有计划地开展“书香妇幼”创建系列活动，引导职工逐步养成爱读书、读好书的学习习惯，丰富了职工的文化生活，更让职工从内心自发形成主人翁意识和强烈的责任感，增强了妇幼人的凝聚力和向心力，培育出医院核心竞争力。职工摄影展、书画展等主题活动，健步行、羽毛球和乒乓球比赛、青年职工联谊会等文体活动，丰富了职工的业余文化生活，营造了和谐向上的氛围，彰显了人文关怀理念。

医者仁心，在社会公益活动中，无处不闪现着妇幼人的身影。医院加入了渭滨区志愿者协会，成立了学雷锋志愿者服务队，职工志愿者注册率达 76%、在职党员志愿者注册率达 95%。此外，还开展了慰问环卫工人、义务献血等活动，每年组织医疗志愿者深入基层开展义诊宣传活动 80余场次，惠及 2万余群众。

医疗扶贫是扶贫工作的一部分，医院定期到凤翔县南六冢孤儿院、宝鸡儿童福利院，坚持为孤残儿童送新衣物、食品和慰问金；给陇县焦家山村投入 30万元，进行道路、房屋和设施建设，帮助培训剩余劳动力；开展了“手拉手”对口帮扶锡林郭勒盟妇幼保健院工作；建立了 3种类型的妇幼保健联合体，积极对联合体成员机构开展帮扶；每年坚持开展慈善“一日捐”捐款活动，累计捐款 10万元； 2014年起，该院对小儿神经内科住院的患儿实行住院床位费减免 50%的优惠政策，截至目前，已经为 4700名患儿减免床位费达 90万余元。

道德之风处处涌动，善行义举层出不穷，文明行为蔚然成风，志愿服务亮点纷呈……市妇幼保健院通过全国文明单位的创建，不仅收获了一块闪亮的“国字号”金字招牌，获得了精神文明创建工作的最高荣誉，更使得医院在文化内涵、服务能力、学科建设等方面都有了长足的进步。

韩春玲表示：荣获“第五届全国文明单位”是对市妇幼保健院精神文明创建成果的充分肯定，医院将立足新起点，不忘初心，牢记使命，瞄准目标，深化医改，提升服务，全力推动精神文明建设不断深入持久开展，努力建设全国一流的现代化妇幼保健院，为提升妇女儿童健康水平作出新的更大的贡献。

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