交一万元预购灶具 店铺关门老板失联

市民马女士，预购灶具柜交了1万元，家美佳家居装饰广场“风田集成灶具”店铺老板失联华商报记者 张宝龙 摄

“交了一万块钱，没几天店铺就关门了，找商场也没解决。”宝鸡市民马女士说，预购灶具柜交了钱，货没送到，现在店铺关门老板也失联了。

市民：交一万元店铺关门

9月14日，市民马女士向华商报记者讲述了事情经过。今年7月8日，她在宝鸡金台大道家美佳家居装饰广场一家名为“风田集成灶具”的店铺选中一款灶具，起初交了300元定金，几天后她再次去店铺交了全款9700元，总计1万元。

“当时店铺老板再三要求交全款，承诺几天送货到家。”马女士说，打电话起初还说很快送到，再过几天就打不通了。

7月下旬，马女士来到店铺时却傻了眼，这家名为“风田集成灶具”已经关门了。“问旁边店铺的人，听说是欠钱跑路了。”马女士说。

马女士说，当时店里还有7台集成灶，她多次联系老板未果后想搬走一台，但被家美佳家居装饰广场工作人员阻止了。对方称老板失联，商场管理店铺，马女士私自拉走货物是违法的。

“既然商场有管理责任，那么店铺老板失联，商场是不是就应该出面解决事情。”马女士说。可事实是商场也没人出面解决此事。

商场：13个月后赔付五千元

14日下午，华商报记者来到家美佳家居装饰广场一楼“风田集成灶具”店，只见该店铺大门紧锁，已被遮挡起来。拨打该店铺老板电话，是关机状态。旁边的商户说，该店已经关门一两个月了，听说是老板资金有问题跑了，之前也有几个消费者来找过。该商户说，他们都是租的商场的地方，对方统一管理，每家店都交过质量保证金。

华商报记者来到家美佳家居装饰广场办公室，一名工作人员称，负责店铺管理的人员全部出去市场调研了，都联系不到，至于“风田集成灶具”店铺一事他也不清楚。

马女士出示的票据为家美佳家居装饰广场订货单，货款总计为1万元。据马女士说，之前她分别向商场办公室、派出所以及辖区工商部门反映此事均未果。商场办公室回复她，灶具店交过5000元保证金，这笔钱可以赔给马女士，但要等到13个月后商场与灶具店合同到期才行。工商所多次协调都是这样的结果，马女士不能接受。

宝鸡市金台区市场监管局上马营工商所工作人员介绍，马女士之前来投诉过此事。“风田集成灶具”店老板王某无故失联，预收了马女士1万元货款，工商所消协人员将商场相关负责人以及马女士叫到一起协商过，但商场只愿意13个月后将灶具店的五千元保证金赔付给马女士，马女士不同意，消协只能协调，马女士还可通过仲裁、诉讼维权。

马女士说，她买灶具很大的原因是看重家美佳家居装饰广场，既然对方推诿，不愿承担管理责任，她决定将家美佳家居装饰广场与风田集成灶具店作为被告诉诸法律。

陕西立刚律师事务所律师史亮表示，此事中的灶具商家涉嫌欺骗消费者，消费者可去消协、工商部门投诉。商场与店铺有合同，商场也有责任赔偿消费者。若事情严重，例如商家同时欺骗了多个消费者，金额足够立案标准，那么商家有可能是构成了刑事犯罪，消费者可以一起向公安部门报案，或者诉讼。

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7名被骗消费者欲联合诉讼

8月22日，华商报报道了凤翔县李先生在凤翔县东关街建材市场“华帝凤翔专卖店”预交了3500元，购买了燃气灶具，后来店铺关门，老板失联一事。此事有了最新进展。

9月14日，凤翔的李先生、王先生联合其他消费者共7人准备将涉事公司起诉到法院。

王先生说，他也是看到报道后联系到李先生，后又联合其他共7名消费者，王先生预交了4000元，7人总计被骗近6万元。

李先生说，此事报道后，华帝股份有限公司西北区域一个经理联系过他们，说是解决问题，但给出的方案是，消费者再交钱购买灶具，等凤翔县失联的老板联系上后再进行赔偿。

“这哪是解决问题，纯粹就是推脱责任。”王先生说。对于如此荒唐和不负责的处理方法，李先生7人完全不能接受。去派出所报案民警给出诉讼的建议，这样公安也方便介入。目前，他们已经准备联合将失联老板与华帝股份有限公司起诉至法院。本组稿件由华商报记者 张宝龙 采写

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