定西农商银行“客户经理进村入户”活动有序推进

本报讯(通讯员曹宝荣)省联社“万名客户经理进村入户”服务大提升活动动员大会召开以后,定西农商银行高度重视,第一时间响应省联社会议精神,及时部署、严格督查,确保活动的扎实有效落地。

总行层面思想重视,方案扎实,部署有力,督查到位。4月7日下午,定西农商银行召开专题会议,安排部署“客户经理进村入户”服务大提升活动,成立了由董事长杨禄文任组长的领导小组,保证了活动的组织领导。4月13日,全行召开定西农商银行客户经理进村入户服务大提升活动动员大会,就如何贯彻落实好省联社“万名客户经理进村入户”会议精神、重塑“背包银行”亲民形象,将万名客户经理进村入户活动抓实、抓好、抓出成效作了安排部署。4月17日至18日,总行领导小组派出督导小组,对各支行方案制定、任务分解落实等情况进行全面督查,对工作中遇到的困难和问题,有针对性地进行分析指导,保证了活动的方向不偏,力度不减。

支行层面积极行动,组织有力,分工明确,落实到位。总行动员会议结束后,各支行迅速成立了领导小组,参照总行活动方案,结合各自工作实际,分别制定各自活动具体方案,对总行下达的任务进一步予以细化和分解,迅速落地执行。执行中,各支行按照自身实际积极行动:城区网点如营业部、凤翔支行率先开展各类营销外拓活动,根据总行制定城区网点外拓营销区域分布图,进社区、进商圈、开办沙龙活动；乡镇网点如香泉支行、西巩驿支行等与当地党政部门积极联动,邀请当地政府主要领导和村、社负责同志参加支行的启动大会。

业务服务双管齐下,优化服务,提升业务,创新发展。4月28日,定西农商银行召开“业务、服务双提升”百日竞赛活动动员会议,出台了“业务、服务双提升”考核方案,将“万名客户经理进村入户”和农户小额贷款评级授信等工作作为考核项目的重中之重再次安排部署。牢固树立“大服务”理念,坚持“软件与硬件并举、内部与外部并重”的服务策略,多轮驱动,多策并举,全方位提升服务能力和服务质量。

截至5月8日,该行已有110余名客户经理及网点员工进村入户开展服务活动,同时在46个行政村推进服务工作,建立客户电子信息档案(包含复查复评农户)6022户,营销存款888.9万元,贷款1493.1万元,开办银行卡251张,手机银行244户,微信银行449户,个人网银49户,企业网银20户,POS机88台,ETC4个,化解不良贷款15337.8元。

定西农商银行将进一步围绕省联社对此项工作的要求,不断加大工作力度,创新工作方法,通过客户经理进村入户活动,切实推进业务经营,提高金融服务能力和涉农信贷业务发展质效。

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