“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动启动3天，已有9000多人参与投票加入“神秘顾客”或微信投票 有机会获千元现金奖励

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“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动一经发布，短时间内就受到了宝鸡市民的广泛关注，截止昨日，仅微信参与投票人数已超过9000人，但同样的，市民在选出自己最满意的银行同时，也给出了诸多建议。

态度、速度仍然最受关注

自本周一“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动启动以来，每天都能接到大量市民的投票和建议，其中银行工作人员服务态度、业务熟练程度、业务办理速度等问题仍然占比较大。尤其是中午12点至2点期间，银行窗口是否应该有工作人员、办理业务等候时间过长的问题备受关注。

10月19日市民孙先生致电提出，宝鸡市现在银行比较多，各类业务也是五花八门，一些理财业务办理时工作人员就比较热情，而存取款、转账、缴费等业务的办理，工作人员就有些不耐烦。对于一些年纪较大的人，自助办理比较困难时，希望能够多一点耐心。

昨日，市民赵先生致电说，上周在宝鸡某银行办理外币汇款业务，被两个业务窗口转了两遍，搞不清自己所办业务该归哪个窗口，明显业务不熟。

网友“秦岭水”在微信中留言：一些银行工作人员业务熟练，办理速度也快，一些银行的网点经常工作窗口不完全开放，节假日的休息时间也不进行公示，对市民办理业务造成了很大不便。

在整理市民的建议之后，本报组织的“神秘顾客”针对这些较为突出的问题，也已经开始在所有参与的银行网点进行体验，这也是首批开始体验的顾客。愿意加入到其中的市民，仍然可以拨打3228505进行报名，参与市民要求：年龄在20～45岁之间，且不能是银行从业人员。

同时，从“神秘顾客”和微信投票留言的市民当中，还将产生26位幸运市民，其中“神秘顾客”16位，微信投票留言市民10位，奖励一等奖（1名）1000元人民币；二等奖（2名）300元人民币；三等奖（3名）200元人民币；幸运奖（20名）礼品一份。

浦发、招商、长安暂时领先

“2015宝鸡市民最满意的银行”评选当中，在环境、服务、办业务效率以及信用卡、便民服务等多个问题的投票中，浦发银行宝鸡支行、招商银行宝鸡分行、长安银行宝鸡分行的票数暂时处于较为领先的状态。

参与网友也纷纷叫好，网友“黄玉白豆腐”说：个人认为这样的评选很有必要，对于服务态度较好的银行来说是一个认可和鼓励，而对于较差的银行来说也是一种警示，目的都是为了让市民享受更优质的金融服务，希望每个行业每年都能有这样的一次评选。

目前，投票活动还在继续，投票截止时间11月23日，有兴趣的市民赶紧来投票吧！特别提醒大家，此次评选最终评审标准为：报纸问卷占20%，微信 投 票 占30%，现场调查占20%，专家评审占30%，可通过以下两种方式参与：

1.报纸投票：将10月21日《华商报·今日宝鸡》4版刊登的“2015宝鸡市民最满意的银行”调查问卷填写后裁剪下来，邮寄到华商报宝鸡记者站，地址：宝鸡市经二路164号电信大厦华商报宝鸡记者站。

2.微信投票：手机扫描二维码，关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”参与投票。［注：陕西省农村信用社联合社宝鸡办事处为陕西省农村信用社联合社的派出机构，简称“宝鸡农村信用社（农商银行）”。宝鸡办事处下辖渭滨农村商业银行、陇县农村商业银行、眉县农村商业银行，金台区、陈仓区、凤翔县、岐山县、扶风县、麟游县、太白县、凤县农村信用合作联社等12家县（区）机构，所得投票均统一计入宝鸡农村信用社（农商银行）。］

华商报记者 张甜甜 

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