华商报“2015宝鸡市民最满意的银行”评选 “神秘顾客”展开调查体验——部分银行窗口不完全开放 市民希望尽量调整

10月20日中午，农业银行宝鸡分行营业部，3个现金业务窗口，只有一个在工作市民供图

华商报“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动19日已经正式启动，银行服务如何由你来评，首批“神秘顾客”开始第一阶段的调查体验，也发现了存在的诸多问题和矛盾。

一个窗口办业务 等待的人却不在少数

22日，市民刘女士反映，20日中午12点多，她在农业银行宝鸡分行营业部办理业务，三个现金业务窗口只有一个在工作。刘女士说，当时等候区等待办业务的大概有十几位。临近中午，她急着回家给孩子做饭，看到这么多人等就先回家了。

“一个窗口办业务也太少了，大家下班才有空来办业务，中午吃饭也能理解，但能不能调整一下，方便群众。”刘女士说。

无独有偶，20日下午4点左右，市民张先生在建设银行经二路支行办理业务，大厅共有6个窗口，等待办理业务的人也不少，但右边业务只有一个窗口在办理。“希望能在人多的时候尽量多开窗口。”张先生说。

“神秘顾客”持续征集投票截至11月23日

首批“神秘顾客”已经对部分银行网点进行了体验，后续还将有“神秘顾客”参与其中，想参与的市民，可以拨打3228505进行报名，参与市民要求：年龄在20～45岁之间，且不能是银行从业人员。

同时，还将从“神秘顾客”和微信投票留言的市民当中产生26位幸运市民，其中“神秘顾客”16位，微信投票留言市民10位，奖励一等奖（1名）1000元人民币；二等奖（2名）300元人民币；三等奖（3名）200元人民币；幸运奖（20名）礼品一份。

投票活动仍然继续，截止时间11月23日，有兴趣的市民赶紧来投票吧！特别提醒大家，此次评选最终评审标准为：报纸问卷占20%，微信投票占30%，现场调查占20%，专家评审占30%。

参与方式

1.报纸投票

将10月21日《华商报·今日宝鸡》4版刊登的“2015宝鸡市民最满意的银行”调查问卷填写后裁剪下来，邮寄到宝鸡市经二路164号电信大厦华商报宝鸡记者站

2.微信投票

手机扫描二维码，关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”参与投票

注：陕西省农村信用社联合社宝鸡办事处为陕西省农村信用社联合社的派出机构，简称“宝鸡农村信用社（农商银行）”。宝鸡办事处下辖渭滨农村商业银行、陇县农村商业银行、眉县农村商业银行，金台区、陈仓区、凤翔县、岐山县、扶风县、麟游县、太白县、凤县农村信用合作联社等12家县（区）机构，所得投票均统一计入宝鸡农村信用社（农商银行）。

提醒

市民在银行办理业务时，如有意见和建议，可以通过微信、网站、热线等方式向我们转达，我们会在第一时间反馈给各银行。

华商报记者张宝龙 

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