今天就是加班，也要把您的事情办完

记者 邵华

全省政务服务系统“最佳服务窗口”、“最美服务之星”评选活动初选工作如今已经落下帷幕。近日，市场星报记者专访了获奖单位与个人，听他们讲述工作中的酸甜苦辣。

“同志，您慢走。”“同志，您别急，今天就是加班，也要把您的事办完！”这是马鞍山市含山县政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员干旭芳常挂在嘴边的话。从2010年底轮岗至含山县政务服务中心工作，她在一线窗口一干就是五年。从最初面对每天机械、重复、乏味又紧张工作的犹豫、抵触，甚至想打退堂鼓，到后来坚定信念，一心扑在工作上，干旭芳付出了很多。

付出总有收获，几年的时间，她所在窗口16次被评为优秀窗口，她个人12次被评为窗口先进个人，荣获“三八红旗手”荣誉称号。

如今，按照单位规定，干旭芳已经在窗口“服役”了三年，可以返回原岗位上班，但她依然没有“回去”的打算，干旭芳幽默地说：“可能要在窗口判‘无期\’了。”

干旭芳：从不愿干到不愿回

高丽：窗口服务礼仪的典范

热情的服务、耐心的讲解、端庄的举止、暖心的微笑，明光市政务服务中心地税局窗口是文明服务的示范单位，而高丽就是其中服务标准化的引领者与示范者。

2014年3月，在明光市政务服务中心开始推行服务礼仪标准化之初，高丽就积极主动地钻研学习，自编自创出一套窗口服务礼仪，被中心采纳推广，并拍摄制作成《政务服务窗口礼仪标准》专题片，在全省现场会播放，赢得了全省政务服务系统的高度赞誉。站姿、坐姿、行姿、举止、微笑等等，她将每一个接待动作分解演练，较好地提升了服务亲和力与主动性。

蚌埠市五河县地税局窗口：

便民办税如沐春风

十余年来，蚌埠市五河县政务服务中心地税局窗口，工作人员由一人增加到现在四人，办理业务从最初的几个项目，增加到现在的十几个，年征收税款从当初的百万元增加到六七千万元。蚌埠市五河县政务服务中心地税局窗口以标准、高效、规范、热情的服务，赢得了社会各界的一致好评。

蚌埠市蚌山区项目办窗口：

专业人做专业事

从无到有，从“幼”到“优”，蚌埠市蚌山区项目帮办服务中心窗口在边组建边运行中壮大，在边运行边探索中嬗变，在边探索边完善中凸显效能。窗口工作人员说，金奖银奖，不如群众的夸奖。自成立以来，项目办窗口用专业的人做专业的事，树立了帮办工作的“蚌山模式”和“蚌山品牌”。

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