用心用情守好百姓“菜篮子” 蚌埠海吉星农产品批发市场坚持服务至上，实现市场与客户、社会和谐共生

蚌埠海吉星农产品物流有限公司成立于2010年1月19日，是由深圳市农产品股份集团有限公司（简称深农集团，股票代码：000061）、深圳市金泰园投资发展有限公司共同投资组建，注册资本为10000万元。公司主营业务为水果、蔬菜、粮油、干鲜等农产品的批发，是农业农村部定点市场，商务部评定的全国公益性农产品示范市场，蚌埠市农业产业化龙头企业。

“海吉星”是深农集团塑造的批发市场高端品牌，积极倡导并持续践行“绿色交易”，将农产品流通中的批发节点管理升级至农产品流通供应链服务和价值链服务，在指导生产、促进流通、保障消费等全过程中始终追求绿色、高效、安全，坚持以人为本，以及对环境的最大保护，实现市场与客户、社会的和谐共生。

蚌埠海吉星农产品物流有限公司以蚌埠市为核心，重点覆盖广袤的淮河以北区域及“长三角”区域过亿消费人群。项目全面建成后，将是集蔬菜、水果、肉类、水产品、冻品、副食、粮油等农产品批发交易、加工、包装、仓储、直销、物流配送、拍卖、电子商务、检验检测、进出口贸易、中央结算、名、特、优农产品展示展销、绿色交易专区等为一体的设施先进、功能完备、技术现代化、管理科学化、经营规模化、服务综合化的现代化农产品集散地。蚌埠海吉星农产品物流中心未来预计能吸纳进场经营户8000户，提供社会就业岗位近万个，带动种植、养殖、加工农户超过10万户，蚌埠海吉星农产品物流中心的建成，将形成巨大的人流、物流、资金流和信息流，对蚌埠“三农”的发展、引导蚌埠市农业进行产业结构的调整和优化、繁荣城乡经济、增加农民收入等方面发挥巨大作用，将成为皖北地区最大的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”。

蚌埠海吉星农产品物流中心项目是蚌埠市、区两级重点招商引资项目，是蚌埠市人民政府实施“兴贸活市”开放发展战略的重大抉择，也是新一轮“菜篮子”工程的重要举措。项目选址于蚌埠市淮上区商贸物流园区解放路以东、丰安路以北地块，总规划占地面积1200亩、80万平方米，计划总投资16亿元人民币，分三期建设运营，滚动开发。

公司目前已投资约6亿元并投入运营的一期项目占地面积414亩，总建筑面积29万平方米，大棚面积3.96万平方米，待建冷库1.7万平方米，时代广场项目11.2万平方米，办公、信息及商务配套服务用房11.6万平方米，天光交易区近万平方米。市场内道路纵横交错，水电、通信、广播、消防等基础设施配套齐全。

目前场内交易商品来自全国20多个省、市、自治区，每天销往周边20多个市、县，辐射半径达200公里。日均车流量5000车次，客流量16000人次。2020年实现交易额近70亿元，交易量100余万吨，交易规模逐年呈现良性增长的态势。

市场采用最先进的信息管理技术，通过外部互联网建设和内部局域网建设，实现市场交易电子化、资源数字化、服务信息化和管理精细化，在保障城市食品供应、确保食品安全与质量、平抑和稳定食品价格、提高农产品供应链的流通效率、帮助农户实现产品增值并增加农民收入、带动农业产业化发展、促进蚌埠三农问题的解决等方面将发挥着不可替代的作用。

作为蚌埠市“菜篮子”重点工程及生鲜食材的重要供应载体，蚌埠海吉星农产品批发市场一直是蚌埠主城及周边区县蔬菜、瓜果等生活必需品保障的重要后盾。在农产品正常流通到蚌埠主城及周边的背后，是海吉星农产品批发市场每一位员工的努力，他们的岗位虽然看起来微不足道，但他们深知肩上的责任，一年又一年，他们始终奋战在一线，坚持给商户最好的服务，保障着“菜篮子”的正常运转。收费员：傅圆圆窗口虽小，耐心无限

从晚上7点半到早上8点，随着第一辆车的进入，傅圆圆的夜晚工作便开始了：对进场的车辆进行信息登记、刷卡充值、记录货主摊位及车辆来源……傅圆圆是海吉星农产品批发市场的收费结算员，这份看似枯燥简单的收费工作，她已经干了两年半。

因为要保证商户白天的正常运营，拉载农产品的货车需要提前到达市场进行卸货，凌晨一点钟到两点钟也成了傅圆圆最繁忙的时刻。“每天晚上要有100多辆车进入。”傅圆圆说道。小小的窗口，是货车司机进入市场的第一站，因此傅圆圆的工作十分重要，虽然繁忙，但她不能出一点错，必须一丝不苟，认真再认真。

为了应对夜晚繁忙嘈杂的工作环境，保持良好的工作状态，她把跑步作为自己的“保养”方式。“我希望用一个好的精神面貌去面对商户。”

面对一人一岗的窗口服务，傅圆圆每晚需要连续在仅有3平方米的岗亭里坐上12个小时为随时可能进场的车辆服务，为了减少上厕所的次数，避免让客户等待，傅圆圆每晚都不敢过多喝水，以便让客户在窗口可以随时看到那张真诚服务的笑脸。

小小的收费点也是海吉星的对外窗口。自从去窗口上班，傅圆圆工作很积极，用心做事，真诚待人，对进入市场的货车司机进行积极引导，对司机的问题总是不厌其烦。“微笑服务嘛。有的时候一些司机很急，我就耐心地给他们解释，他们也都能理解。”管理员：刘正市场管理，服务至上

“我们与商户的关系如同纽带一样，紧紧相连，我们要做的就是想商户之所想，从点滴上去服务他们。”刘正在接受记者采访时反复强调，“服务”两个字一直是他对工作的信念。

从2013年退伍后，刘正已经工作7年。从退役军人到一名普通的市场管理员，一丝不苟的工作态度和为商户服务的纽带精神是他成长中始终坚守的初心。

作为蚌埠市海吉星农产品批发市场的市场管理员，要确保市场日常秩序、维护市场硬件设施、解决商户的难题，以保证市场上货物正常流通。“虽然退伍了，但是部队的教育让我更加严格要求自己。”刘正说，他时常与商户进行沟通交流，询问他们的售卖情况，针对商户提出的问题，及时反馈并尽快解决。

当被问起工作中有哪些难忘的事，刘正第一个想起的不是难度最大的事，也不是特别重大的事，而是前几天一次普通的维修工作。“因为阴雨天气，市场里有家商户的落水管破裂了，导致店里的货物被淋湿，我们发现问题后及时地为他们解决。”虽然是普通的维修工作，但是减少了商户的损失，让刘正很有成就感。

刘正走在市场上，会有很多商户跟他打招呼。“这么多年，处着处着，就和商户处成了好朋友，平常没事时会像朋友串门般上门与客户交谈。”刘正说，他时常能从跟商户的日常对话中，发现商户的需求，以更好地服务商户。货车进出市场的管理也是刘正的工作之一，在货物进出流动较大的时候，货车进入多会导致市场拥堵，从而引起部分商户的不满。针对这种情况，刘正说，“我们要站在商家的角度上去想问题，这些货车就是他们的经济来源呀。”于是，他就根据实际情况进行协调，当市场内货车较多时，指挥司机进行合理卸货并与商家进行沟通。

走在市场里，说起商户，哪家的产品有什么特色，哪家的货源产地等，刘正都如数家珍。在市场工作7年，刘正熟悉市场的每一个摊位，知道每一位商户的需求，他一边在公司协调，一边服务好商户。“我希望通过自己的努力，增加经营者的归属感。”

闫鑫广徐兆龙新安晚报安徽网大皖新闻记者李勇

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