让公交“大动作”开辟幸福路 □吕兴元

据3月9日《淮河晨刊》报道,蚌埠市今年公共交通发展将有一系列“大动作”:全面完成市域公交一体化,新增优化公交线路15条,推进出租汽车行业改革……通过持续优化综合运输服务水平,为百姓出行提供便利。

众所周知,城市公交是百姓出行交通工具的重要选项。蚌埠市顺应民意、顺势而为,使出“大动作”加快城市公交发展,必将极大地提升百姓的获得感、幸福感和安全感。为了使城市公交线路条条通向幸福路,笔者觉得有必要在打造“三心”上下力气。

打造“暖心”公交。试想,如果公交有如“家”一样的氛围,那么乘客从登上公交的那一刻起就会拥有满满的宾至如归感受。为此,动员司乘人员应像同行杨苗苗那样,秉持“线路有限、服务无限”的理念,坚持文明服务、微笑服务、贴心服务,真正做到问路不厌烦、车内不脏乱、礼让不抢道,使乘客自始至终心里暖融融、热乎乎；经常引导乘客增强诸如不随地吐痰、不随手扔垃圾、不大声喧哗等行动的自觉性,从而形成司机与乘客齐心合力营造温馨“家”的喜人局面。

打造“放心”公交。人们常讲,生命至上,安全第一。为了大家的生命财产安全,需要督促司乘人员保持清醒头脑,经常检查车况,及时消除隐患,集中精力驾驶,科学处置问题；同时,积极争取乘客支持,实行安危共担、平安共创、安全共享；同时,组织专人加强公交站台维护与巡查,最大程度提高完好率、安全率、洁净率,确保乘客安心候车、高兴登车、平安离车。

打造“顺心”公交。对于公交站点如何选择与设定,百姓极为关注。尽管让人人皆满意是极不容易的事情,但如若在精心调研、科学规划、注意跟踪、适时调整上多做文章、多用心思,力争使公交站点设置符合客观规律、符合实际情况、符合多数市民的愿望,就能赢得大众的理解与支持,找到最大“公约数”,画出最大“同心圆”,进而办出为民公交、利民公交和惠民公交,带着百姓奔向幸福路。

(作者为蚌埠市退役军人事务局退休干部)

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