倾听群众诉求 为民排忧解难

本报讯(记者吴媛媛)3月4日下午,市委常委、政法委书记吴捍卫来到包保联系点蚌山区,开展“四级书记”带领万名干部下基层“访民情、解民忧”活动,在区信访接待大厅开门接访,倾听群众诉求,帮助解决实际困难。

接访过程中,吴捍卫与来访群众面对面交谈,耐心倾听、仔细记录群众的信访事由和诉求,不时向在场的相关部门负责人了解情况,帮助来访群众分析问题、厘清事实、阐明政策,提出合理解决方案。吴捍卫要求各相关部门强化协作、精准施策,引导群众依法理性表达诉求,在法治轨道上妥善解决问题,全力维护好群众的合法权益,为民排忧解难。同时,要将接访工作与心理疏导有机结合,建立信访心理疏导机制,用真诚服务化解群众心结。

吴捍卫还听取了省督导组对信访事项的督办建议,通过实地察看了解信访缘由和矛盾症结,与相关部门负责人深入讨论,提出具体建议,推动问题解决。

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