蚌埠市两家单位省级标准化试点项目通过验收

本报讯(记者曹梦晴)日前,由省市场监督管理局组织的专家组对蚌埠市申报的第七批省级服务业标准化试点项目进行考核评估。蚌埠市置信物业有限公司和市殡仪馆分别以综合评分92.5分和93分的优异成绩,顺利通过专家组审核。

近年来,蚌埠市十分重视标准化工作,先后出台了《蚌埠市标准化体系建设发展规划》等政策措施,加快推进一二三产业及社会管理和公共服务领域标准化建设,标准化服务全市经济社会发展作用更加明显。

蚌埠市置信物业有限公司始建于2004年,系国家一级资质物业服务企业,服务项目涉及政府、银行、学校、大型展馆、剧院、高铁车站、产业园区、高档住宅区等多类行业。2014年,该公司当选为蚌埠市物业服务行业会长单位,2018年,当选安徽省物业管理协会副会长单位。2017年7月,置信物业申报了安徽省服务业标准化试点项目。几年来,置信物业紧密结合国家、行业、地方标准,借鉴物业行业的服务标准,坚持以国家标准、行业标准、地方标准为依据和指导,重新搭建了构成合理、层次清晰、结构完整的服务标准体系。经线上线下满意度测评,2018年度顾客满意度达98.9%,2019年上半年顾客满意度达99%,2019年下半年顾客满意度达99%。

蚌埠市殡仪馆于2008年12月启用,占地面积100亩,建筑面积10000平方米,是蚌埠市规模最大、功能最全的殡仪服务机构。市殡仪馆以“逝者至上,用心服务”为宗旨,以“让逝者安息,让生者安慰”为理念,被民政部表彰为首批“全国殡葬改革示范单位”和“全国殡葬管理先进集体”,连续八届荣获安徽省“文明单位”荣誉称号,殡仪部被表彰为全国“青年文明号”,“七仙女”服务组被表彰为全国“巾帼文明岗”、安徽省“五一巾帼标兵岗”、安徽省民政系统“优秀服务品牌”和“蚌埠市创建文明行业十大服务品牌”。2018年3月,市殡仪馆标准化试点启动以后,该馆依据国家和省市标准体系文件要求,结合本地殡葬服务现状,建立了服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系和岗位工作标准体系等四大标准体系,企业标准覆盖率达98%以上。

截至目前,蚌埠市共建设了3个国家级、13个省级服务业标准化试点项目,在各个领域共主导参与制订国际标准5项,占全省三分之一,主导参与制订国家标准66项,行业标准84项,省地方标准27项,蚌埠市标准化工作居全省前列。

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