“你的关切,我们捧在手心” 网友致信本报融媒体发布中心“新媒问政”栏目表谢意

本报讯(见习记者谢祖武)“一座桥梁,一扇窗口,虽未谋面,却是朋友。新媒问政工作人员体现出很高的敬业精神和工作热情,让我由衷敬佩。”10月9日上午,市民许先生将一封亲手所写的感谢信,送到了蚌埠日报社融媒体发布中心。

家住金地阳光小区的许先生告诉记者,今年8月,因房屋质量问题和房产证问题长期得不到解决,在多种渠道反映均无计可施的时候,他听说“蚌埠发布·新媒问政”是一个优质高效的百姓诉求受理平台,就抱着试试看的态度拨通了新媒问政的热线电话。

电话接通后,负责蚌埠发布?新媒问政的工作人员王宇宇认真倾听了他的诉求,耐心地倾听并记录了他提出的问题,还安慰他,不要着急,事情总会解决的。因为该问题牵涉单位较多,随后王宇宇在一家家联系相关单位后四次电话联系许先生,反馈相关情况以及解决问题的进展,态度热情、沟通耐心,为其出主意、想办法,令他倍感温暖。

之后,王宇宇还为他联系了一位《淮河晨刊》记者就此事进行了采访。“她不是敷衍我这个市民打进的一个普通电话,而是能够换位思考,热情地对待处理市民反映的情况。”许先生说,新媒问政这个平台耐心倾听百姓诉求,细致解决百姓问题。问政热线工作人员热情贴心的服务,高效专业的态度让他印象深刻。他一定要来到报社,亲自向接听他电话的工作人员说声谢谢,并把感谢信送给蚌埠日报社的新媒问政栏目组!

“你的关切,我们捧在手心,你的诉求,我们一问到底”,这是新媒问政的宣传语,新媒问政是这样说的,更是这样做的。截至今年8月,蚌埠发布·新媒问政自开通以来共收到来自网友、市民的咨询、投诉、建议8678条,转办问政件8492条,收到回复8315条,编辑新媒问政微信108期,累计收获阅读量130万。

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