一栋单元楼,说大真不大 楼道长陈大姐善使“巧劲”解难题

陈启云正在打扫楼道卫生。在蚌山区喻义巷社区,活跃着一群被称作社区“芝麻官”的楼道长。他们是生活在居民身边的“热心陈大姐”,是化解矛盾、调节纠纷的称职“和事佬”,在自己所在的楼道、片区中发挥热量。家住在喻义一巷的陈启云便是其中的一员。她没有豪言壮语,没有丰功伟业,有的只是一如既往,不计得失,任劳任怨,无怨无悔。第一时间了解居民所需所求,第一时间排查汇总并参与化解问题,在楼道间、在邻居旁,她的身影时时可见、处处可见。她用她的行动与热情感染身边的每一个人。

陈启云作为楼道长,她觉得自己现在岁数不算很大,大家都信任自己,就一定要尽心尽力做好。平时收物业费、垃圾处理费,3号楼那么多户,每一家都要跑到。快70岁的人了,一层一层地跑,并不是去一次就能收到费用,很多时候要去四五趟。有的人房子租给别人了,有的人深更半夜才回来,晚上10点多去别人家里是常事儿,腿又不是很好,每次工作完都酸疼酸疼的。

有时遇见某些不讲理的人,都被气哭了,但陈启云总会宽慰自己:气归气,过去也就算了。人做事情都有坎坷,不可能一帆风顺。陈启云做了这么多年的楼道长,从来就不在意这些不如意的事。她常说,人在一起总会有纠纷,但是不要争吵,吵架是解决不了问题的。陈启云就是这样凭着自己的热情热心,取得了居民们的信任。

楼道里里里外外、大大小小的事情,陈启云都看在眼里、记在心里,只要能搭把手的,都能看到她的身影。她是街坊邻里的贴心人。她也用行动验证了中国的一句老话“远亲不如近邻”,人在遇到急难事儿的时候,远方的亲戚就不如近旁的邻居那样能及时给予帮助,体现的是邻里之间关系亲厚。

陈启云每天楼道里来来回回,遇到的每一位住户都热情地和她打招呼。谁家遇到点问题,也都愿意和陈阿姨唠上两句。同一小区里有一位小伙子前段时间在工作上遇到了一点问题,所工作的工厂因资金问题关门暂停营运了。恰逢经济不景气,工作变得十分难找。小伙在家已经待了将近一个月了,但是找工作一点头绪也没有。有一天他出门找工作时正好遇到陈启云买菜回家,陈启云见他一脸愁容便关心地询问是不是遇到了什么问题,在得知他是在忧心工作时候便在心里默默记下了,在日后的生活中逢人就帮着询问有没有什么合适的工作机会。陈启云细心地将所有工作类型和联系电话都写在了一张纸上,特地送给这个年轻人。最后他在陈启云提供的有效信息中顺利地找到了工作,对陈启云的帮助也感激不尽。

一栋单元楼,说大还真的不大,但要摸清各家情况,还得使点“巧劲”。楼道长便是最基层、最骨干、最核心的平安志愿者力量。陈启云在任职楼道长期间,将每家每户的情况摸得清清楚楚。喻义巷3号楼在前段时间楼顶水塔出现了一些问题,水管破漏,水从楼顶向下喷洒,从边上路过的人稍不注意都会弄湿衣服。陈启云一看这情形,觉得长此以往不算个事,便和居委会反映了情况,陪同专业的人员来到楼顶调查问题出现的原因。所得出的解决方案是只有更换管道。虽然说起来简单,但是需要一家一户进行沟通协商,综合各家意见,确认最终解决方案并落实开工时间。在那段时间里,陈启云就和收垃圾费时候一样,挨家挨户,进行沟通,得到绝大多数居民的支持。

陈启云作为楼道长第一时间了解居民所需所求,第一时间排查汇总并参与化解问题,在楼道间、在邻居旁,她的身影时时可见,榜样的事迹处处可现。她以身示范、服务群众,化个人小力量凝聚团结大能量,积极发动居民代表广泛参与社区议事和矛盾调解,带动社区普通居民参与社区事务,以实际行动打造暖心楼道,邻里亲情的氛围也愈加浓厚。真是小区芝麻官,发挥大能量。

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