用诚实守信赢得消费者的口碑 本报记者 陈瑶

“我出差了,体检套餐没来及做就过期了,可以延期吗?”市民朱女士致电询问了体检中心,她在美年大健康预约了体检项目,可是因为突然有急事,时间不凑巧没赶上。本以为这是自己爽约,一定会被拒绝,没想到对方居然同意将她的体检套餐办理了延期,而且没有任何加价条件。

最近,去美年大健康蚌埠分公司体检的张先生检查了多项后,感觉差不多就把体检表交回了前台。工作人员没有立刻办理相关手续,而是一项项核对他的体检项目。“您还有一项外科检查没做。”经工作人员提醒,张先生才发现自己还有一个项目漏掉了。“没想到这里还挺正规。”

消费者的口碑是企业品质的象征也是美誉度的体现。今年,美年大健康蚌埠分公司获得“诚信经营示范单位”称号。公司负责人认为,此次成功,不仅是对美年大健康蚌埠分公司透明、质量经营理念的有力肯定,更是对其“守护每个中国人的生命质量”使命的有力肯定。“医疗质量一直是我们企业发展的生命线,我们会不断提高企业的医疗健康管理服务,诚信经营,以更高的责任感和使命感来推动健康管理行业的发展。”

作为行业中知名的健康管理平台,美年大健康一直在努力联合所有有价值、有声的力量,和国家科研机构积极开展科研合作,通过科研方面的深度合作,积极推动“精准预防”的健康管理理念,为客户提供“有适度、有温度”的医疗服务,获得了监管部门及社会各界的高度认可。

为了保证体检质量,美年大健康蚌埠分公司对接国家高标准,医学实验室全面对接国家高标准,将每个环节力争做到全透明、智能化和样本的可溯源,从而减少人为因素的影响,让数据采集更专业、更准确。利用血液样本追踪系统,可以通过扫码跟踪了解血液样本运转,包括单号、每次操作的时间和操作负责人。同时,美年大健康自觉接受社会监督,实行医质管理公开透明。体检中心亮证经营,证照上墙。

为了让体检结果更准确,美年大健康蚌埠分公司还升级体检技术产品,利用AI人工智能辅助,提升检测和诊断质量,让检测结果更准确。低剂量螺旋CT诊断能够清晰标注影像检查中的肺部结节,准确度达到毫米级,2018年美年大健康肺癌高危人群(肺结节)检出率12.62%；通过胶囊胃镜检查,发现了25.73%的高比例阳性患者；糖尿病患者的检出率达到10.8%,乳腺结节检出率达到10.90%。在美年大健康蚌埠分公司工作人员看来,很多客户的生命质量通过体检得以改善,生命得以延续,疾病提前预防,这是他们的工作最有价值,和充满力量的一面。

诚信经营,是企业的立身之本,更是在市场经济下共创美好生活的重要基石。美年大健康蚌埠分公司能够从众多参评企业中脱颖而出,赢得广大消费者与社会各界的普遍好评也正是凭借企业诚信经营、用心服务的优良传统。该企业负责人表示:“未来,我们会继续秉承着‘诚信为本、质量为先’的价值观,倡导建立良好的信用体系,致力于推动预防医学的发展与健康管理行业的变革,守护每个中国人的生命质量。”

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