王诚在龙子湖区调研“全科社工”服务模式时强调 提高办事效率 提升服务水平 真正把方便留给社区群众

本报讯(记者李扬)8月27日下午,市长王诚赴龙子湖区,先后深入曹山街道幸福村社区和解放街道解三社区,就“全科社工”服务模式开展情况进行调研。市政府秘书长吴道俊参加。

从去年9月份开始,龙子湖区在全区7个社区试点推行“社岗通”全科服务模式,让社区工作人员熟悉掌握全部社区管理服务事项,实现了居民办事进门“只找一个人,能办所有事”,有效方便了社区群众。

“今天都办了什么业务?”“多久能到前台值班一次?”“老百姓来办事都需要提供什么?”调研中,王诚详细了解社区各项公共事务办理流程,并与工作人员深入交流,就进一步优化“全科社工”服务模式进行探讨。

在随后召开的调研座谈会上,王诚指出,推行“全科社工”服务模式,是深化社区治理体制机制改革的有效探索,是真正打通服务群众最后一公里的实际举措。要充分总结龙子湖区“社岗通”全科服务模式试点经验,按照“便捷、透明、高效”的原则,进一步探索优化服务模式、简化办事流程、提升服务效能,努力实现社区工作面向基层、贴近民生、服务群众,不断增进居民群众的获得感、幸福感。

王诚强调,要强化业务培训,加强“智慧社区”建设,加速推进政务服务“一网通办”,不断提高运用信息化手段进行社区治理的能力,通过信息化手段简化办理流程、缩短办理时间、减轻群众负担。要合理安排分工,进一步优化前台、后台、网格人员配置,腾出时间和精力更多地下沉到社区网格中,加大重点时段、重点人员走访力度,通过网格深入了解社情民意,真正和群众打成一片。要注重引导激励,关心支持好社区工作人员的工作和生活,吸引更多高学历、高素质人才进入社区工作,不断激发社区工作者的动力活力。

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