老人独自乘高铁 乘务员一路照顾

一路上，贾婷婷不时关注老人需求“小伙子，快帮我看看我是在几号车厢？”看到迎面走来的工作人员，老人家连忙递上手中的车票问道。

8月22日，G1897次列车到达蚌埠南站，站台上一名白发老人引起了董辛的注意。老人在车门口徘徊，一会儿看看列车，一会儿看看手中的车票，董辛见状立刻快步走到老人身边，接过递上的车票说道：“老人家，您先别着急！我来帮您看看。”

“您的座位是在2车14C座，请走这边，我带您过去。”董辛搀扶老人到2车就坐，并安排乘务员贾婷婷做好重点旅客的服务。

经了解，老人家姓陈，今年76岁，这还是第一次乘坐高铁列车，由于儿子工作繁忙没能来送她，老人家便乘车独自返回湖州老家。

列车运行途中，董辛每次巡视时都会去看望老人，问询老人需求，贾婷婷也时刻关注陈奶奶的情况，端茶送水、嘘寒问暖，在需要时搀扶陈奶奶去卫生间。忙完自己的工作还会和陈奶奶聊聊家常，让老人在旅途中充分感受到了家的温暖。

14时18分，列车正点到达湖州车站，董辛和贾婷婷一起搀扶老人下车，并和车站工作人员做好交接，协助老人出站。临别时，老人家激动地说：“感谢你们一路的照顾，以前从来没坐过高铁，没想到高铁的服务这么周到，让我感受到了家的温馨！”

文/图彭宇锟本报记者陶颖

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