蚌埠信访创建“人民满意窗口”

本报讯（通讯员王化宜陈娟记者吕宏伟）蚌埠市信访系统坚持“以人民为中心”的发展思想，推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，“以人民满意窗口”四级联创为契机，扎实开展信访矛盾攻坚化解，实行一站受理，强化一体化解，把群众满意、工作一流作为做好信访工作的出发点和落脚点，强力推进新时代信访工作跨越发展，2016、2018年先后被省委、省政府表彰为“全省信访工作责任目标管理考核先进单位”，市政府信访局党组连续五年被蚌埠市委评为优秀领导班子，同时多年被授予党建工作、党风廉政工作、综合治理工作、文明创建工作等先进单位。

蚌埠市委、市政府长期以来高度重视信访工作，在人、财、物和政策方面都给予倾斜和保证，市政府先后两次拨出专款350万元用于市群众来访接待中心建设。

建立领导干部信访接待日，市委领导率先垂范，轮流到市群众来访接待中心接待来访群众，使群众来访，有领导听他们诉冤，有领导为他们评理，有领导为他们解决问题。近年来，市委市政府主要领导到群众来访接待中心公开接访8次，接待群众15批36人次，其他市领导到群众来访中心接待群众158次，接待群众205批769人次，批示184件次。在“深重促”专项行动期间，6位市领导分别担任6个督导组长，按照“层层督导、县干包保、一天一报、案结事了”要求，推动县区及时解决群众合理诉求。

为给上访群众创造良好的环境，市群众来访接待中心提档升级窗口服务功能，在接访场所设置了指示引导图，提供了政策宣传手册，全新添置了监控、安检设备和导访、智能查询系统，设立了安检、咨询、等候、登记、接访和办公等6个功能区，开通了免费WIFI，为广大特殊来访群体开通了“绿色通道”。

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