施家洼社区 多方“会诊”物业管理难题

4月20日上午,家住施家洼社区沁心苑小区的高翠林早早来到社区居委会参加业主座谈会。虽是周末,和高大姐一样来开会的居民却不少,不一会儿会议室就坐满了人。与以往不同的是,今天会议现场还多了两位来自民盟的律师。

“之前换了几个物业公司都不行,环境差不说还不安全,有一天夜里小区里的车都被泼上了油漆。”作为小区业委会成员,一提到物业高大姐就有说不完的话,“幸亏居委会帮着我们想办法,这才换了新物业公司,大家都关心这事呢,这不一通知开会我们就都来了。”

在过去的几年间,沁心苑小区连续换了几任物业公司,却由于种种原因导致管理不善,小区一度成为“脏乱差”典型。今年2月份,在施家洼社区的指导下,小区重新选举业委会,并引入一家新的物业公司。

路灯亮了,道路清扫了,花园修剪了,车辆停放有序了……新物业入驻一个多月,小区面貌就有了明显改善,但新的问题也随之而来。

“通知缴物业费20天了,还有一半的业主未缴纳,我这心里有点急,想来听听大家对我们的意见,也想问问律师这事儿怎么解决。”带着几分忧心,物业公司经理吴锡前也来参会,刚一坐下,居民们就打开了话匣子。

“吴经理,这段时间我们小区变化大了,你们管理得不错。”

“听说前几天修剪树木有居民提意见,下次可以提前打个招呼,征求大家意见。”

“小区现在还没有蓝牙门控,外来车辆进入要问清楚什么时候走。”

……

“好,大家说的我都记下来了,回去我们一定改进。”吴锡前一一记录着居民们的建议,不时和身边的工作人员交待着。

说完了意见和建议,大家一起把目光投向了坐在不远处的姚少伟、平凡两位律师,希望他们给“物业费难收”的问题支个招。

“如果物业公司是通过业主大会合法程序选聘的,并且长期为小区提供物业服务,那么业主就有义务缴纳物业管理费。”平凡告诉大家,“遇到业主拒缴的情况,首先争取通过协商解决,比如物业公司可以和业委会一起上门调解,或是开展法律宣传等,同时也可以听听业主对物业服务有什么合理的诉求。”

虽说是调解为先,但如果业主仍拒不缴纳又该怎么办?看出吴锡前的疑虑,平凡继续说道:“如果业主仍然拒缴,物业公司要提前发出催缴通知,约定合理的缴纳期限,若还不奏效就可以到法院起诉了。”

“这种案件标的一般都比较小,为了不占用过多司法资源,建议在诉讼时选取一两名具有代表性,一旦胜诉能够起到带动效应的业主进行起诉。”姚少伟补充到,“同时要注意保留催缴通知等证据。”

听完律师的介绍,吴锡前舒展开了眉头。“咱们的目的是把小区管理好,所以物业公司要把服务做好,居民也要遵守法律义务,遇到问题首先考虑协商解决。”

施家洼社区党委书记朱莉说,下一步社区将继续与民盟蚌埠市委合作,邀请政协委员、法律专家等参与到小区多方协商中来,让沁心苑小区物业管理走上规范有序之路,力争将之打造成先行先试的典范,为其他小区提供经验。

去年以来,龙子湖区大力推行“党派+社区”共建模式,民盟蚌埠市委与施家洼社区作为共建单位,已开展过“黄丝带”帮教、医疗咨询、法律咨询等社区服务活动,受到了居民的欢迎和好评。

“民主党派肩负着参政议政、民主监督、服务社会的职责。”民盟蚌埠市委宣传部负责人钱跃说,“今天来参与这个活动,既是我们发挥自身优势,帮助解决群众关心的难点问题,也是深入基层访民意、听民声的重要渠道。”他表示,民盟蚌埠市委将与社区进一步开展合作共建,为社区居民提供针对性的服务。

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