□新时代新担当 我为加快中心城市建设出份力 用心守护城市供水“生命线” □

王清荣蒋林钱然张自强

□滴滴清水,紧系民生。用水安全是城市发展和民生建设的重要内容。

□近年来,蚌埠市实施公共服务均等化,解决乡镇饮用水安全,推进供水一体化作为改善乡镇生产生活条件、消除用水安全隐患、切实提高乡镇居民生活质量,真正成为造福地方百姓的“民心工程”。

近年来,为了让更多市民用上安全、方便、充足的自来水,蚌埠中环水务有限公司科学部署,砥砺奋进、开疆拓土、创新发展、用心服务,完善城市管网建设改造,推进城乡供水一体化,践行“安全优质供水,用心服务社会”的使命担当,让每一项供水项目都真正成为造福地方百姓的“民心工程”。

但随着经济社会的快速发展,市民对供水服务有了更高的需求,对当前城市供水保障、发展也提出了更高的要求。建设“两个中心”,如何保障城市供水?“供水人”如何担当?日前,记者就此采访了几位“供水人”。

王清荣:布局“智慧”水务,网络信息化将更便民

走进胜利中路的中环水务营业厅,只见墙上张贴有显眼的服务指南、水费标准、服务承诺、办事程序等,在业务柜台则摆放有供水宣传册、银行代扣缴费、支付宝和微信缴费温馨提示等,网点内还配备了自助查询及自助缴费终端。“哇,现在报装这么简单方便!几分钟就搞定!我记得前年我负责另一个项目时,来这里报装可是全手工操作的……”正在咨询业务的一位客户发出连连惊叹。

“这几年,中环水务的便民服务延伸到百姓家中的水龙头。只要家中供水有问题,拨打热线,我们的工作人员便在第一时间赶赴现场。”蚌埠中环水务有限公司副总经理王清荣告诉记者,不仅如此,在各个营业厅设置了志愿者、引导员,帮助前来处理事务的市民,还增加了微信、支付宝、翼支付、移动支付等网上快捷支付,让市民足不出户便能轻松缴费。

王清荣表示,近年来,中环水务通过信息化的集成手段,提升供水服务水平。就以与客户息息相关的缴费服务为例,为了实现“服务不打烊”的承诺,公司不断拓宽缴费渠道,从最初的上门收费、柜台收费,到如今则形成了现金缴费、微信缴费、支付宝缴费、银行代扣、自助终端缴费等多元化缴费渠道。

新时代新担当大讨论活动开展以来,为了让中环水务工作人员能够更快速高效地回应市民诉求,该公司加强营业厅的硬件投入和软件建设,建立短信发送平台,与供水营业系统实现无缝对接,可以及时向用户发送欠费、催缴、抄告、停水抢修等信息。与不动产交易中心建立用水过户柜台,与房产交易同步。同时,通过24小时供水服务热线为客户提供信息查询、业务咨询、投诉处理等“一站式”服务。

随着物联网技术不断发展进步,云技术与大数据的发展不断推进,居民用水量逐步提升,公司的管理愈加繁重,人工抄表方式越来越不符合时代的发展。“人工抄表可能会出现漏抄、误抄、估抄及效率低下等因素,为了让数据更准确、更及时,下一步,将开发远程抄表系统。对消除人工抄表的弊端、实现真正的节能减排至关重要。”王清荣表示。

蒋林:技术保障出厂水品质,让市民喝上放心水

拧开水龙头,清洁的自来水“哗啦啦”流淌出来,洗漱、饮用、洗衣、做饭,都离不开干净的水。滴滴清水,紧系民生。用水安全是城市发展和民生建设的重要内容。一直以来,蚌埠中环水务有限公司把用水安全工作作为重中之重,不断加大水源安全保障力度,实施了一系列民生项目,让幸福渗透到市民的点滴生活。

“作为全市供水的唯一水厂,黑虎山水厂的安全供水更为重要。水质检测实力达‘国家级’,撑起安全用水‘保护伞’。”蚌埠中环水务有限公司总工程师、黑虎山水厂厂长蒋林说,随着城市经济快速发展,城区的供水量大大提升,从原来的23万吨一天的供水量提升到30万吨。随之而来的是,人民群众对饮用水质量提出了更高要求,同时,蚌埠的发展对饮用水质量提出了新的目标,而举办省运会等各项赛事更对饮用水质量提出了国际标准。面对新发展、新要求,公司深入谋划,多方协调,主动作为,全力加快水质检测能力提升步伐。水厂通过供水设备更新,加强水源地环境巡查、确保监控系统正常运行、强化制水生产水质监测、提升应急处理能力等措施,有效地保证了安全优质供水,水源水、出厂水、末梢水达到标准。

记者在黑虎山水厂采访时,水厂员工总是非常自豪地说:“我们蚌埠的自来水水质,喝着您放心!”

若问自来水好在哪里?他们说,106项国标“体检”,确保自来水的安全供应。除了原水水质绝佳外,先进的管网建设、严格的水质检测、强大的供水铁军,都是蚌埠自来水“高品质”的保障。

“为了市民用上放心水,我们通过定期进行原水水质检测,定期对水源水质进行全面调查；对出厂水进行抽检；通过人工取样及在线监测系统严控供水管网水质,确保安全供水万无一失。”蒋林表示,原水、生产、管网三重调度的集成管理,全面管控从“源头”到“水龙头”的水压、水质情况。

围绕中心城市建设,蚌埠中环水务将扩大城市供水能力。“黑虎山水厂位于蚌埠最西边,东边最远供水到长淮卫,南边到汽车城,北边到曹老集。”蒋林介绍,目前,公司加大对城北加压站的建设,保证规划区域的用水要求。

钱然:接管乡镇供水市场,推进城乡供水一体化

俗话说:“人可三日无食,但不可一日无水。”对于绝大多数市民来说,打开水龙头就有畅通无阻且干净放心的自来水是再自然不过的事儿,很多人都无法想象,仍有一些乡镇居民未用上自来水。

为此,近年来,蚌埠市实施公共服务均等化,解决乡镇饮用水安全,推进供水一体化作为改善乡镇生产生活条件、消除用水安全隐患、切实提高乡镇居民生活质量,真正成为造福地方百姓的“民心工程”。

“蚌埠中环水务有限公司紧紧抓住城市发展建设时机,配合城市发展和道路建设,依据城市供水专业规划,积极新建和改造城市供水管网和设施,不断提高供水安全性。”设计公司经理钱然告诉记者,为配合城市建设,为加快改善农村居住环境,保障人民群众身体健康,进一步提高农村饮水安全保障水平,按照市委市政府要求,蚌埠中环水务开展蚌埠市供水全覆盖工作,即通过延伸市政管网,解决周边乡村供水的水源问题。蚌埠市供水全覆盖项目共涉及5个行政及功能区,覆盖约5.3万户、185516人。截至2018年底,蚌埠中环水务安装管道长度约100KM,投资约4600万元,完成了禹会区、蚌山区、淮上区、龙子湖区合计7个乡镇的供水主管道,基本完成蚌埠市供水全覆盖项目目标。

同时,加快城市供水基础设施建设,扩大供水范围,保障城市发展供水需要。钱然介绍,结合城市新区建设,建设高铁新区加压泵站、城南加压泵站、城北加压泵站,马城自来水厂,扩建四水厂,实施供水全覆盖工程等供水基础设施,不断扩大自来水供应范围,保障城市发展用水需求。

下一步,蚌埠中环水务将同各行政区政府积极对接,进一步推进城乡供水一体化工作。

张自强:为水管“听诊把脉”,只为城市供水更安全

水是生命之源,纵横交错、四通八达的水管便是城市的“血脉”。特别是老旧小区,管网已经渐渐适应不了时代的发展。

“自来水管道老化、破损,则导致水压不稳、水管跑冒滴漏。为切实解决这些影响老旧小区居民日常生活的用水问题,我们在抓紧新建供水管网的同时,全力推进老旧小区自来水管网的改造工程。”蚌埠中环水务有限公司总经理助理张自强告诉记者,改造工程主要针对老旧小区供水管网存在的问题,以扩大管径、新增管道、淘汰“高龄”管道、更换不合规的老旧管材等措施,保证缺水地块的供水及水的流动性。通过科学合理布局管网、使用新型优质管材,以达到改善供水水质、提高供水压力、节约水资源、确保管网安全运行的目的。

2018年,该公司全力配合全市71个老旧小区整治改造工作。管线所承接其中26个老旧小区的监护改造施工任务,及时更新老旧管网改造目录,对危旧管道按材质、建设年代、维修频次等因素划分危险等级,并结合城市道路“白改黑”改造计划及老旧小区拆迁等因素,全年累计安装各口径管道627米,报废各口径危旧管道合计2750米。提高了老旧小区自来水供水保障能力,让百姓喝上更为优质安全的自来水。

作为“供水110”,为保障全市供水管网安全运行,管线所设立供水应急保障机制,常年实行24小时值班制度,备齐抢修机具、材料,做好大型外用机械和人员储备工作,随时准备应对突发事件。“随着供水管网优化工作的深入开展,漏水检测任务更加艰巨。结合管网现状,管线所检漏人员对全市道路及小区内供水管道按计划进行巡查检漏。2018年,管线所全年检测暗漏90处,实测暗漏流量合计512万立方米。张自强表示,管网多了,管理就要与时俱进才能更高效。下一步,将加强供水管网信息化建设。将建立管网地理信息(GIS)系统,可将管网设施图形和属性数据以数字化进行输入、输出、管理、查询、分析,实现提效减耗。

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