3·15“诚信保险”人保财险蚌埠市分公司在行动

在2019年第37个国际消费者权益日到来之际,蚌埠人保财险围绕“以消费者为中心优化服务”为主题,积极发挥保险公司主体作用,辖内各机构开展了形式多样的保险消费者维权宣传活动,向社会各界展示了人保财险诚信经营的良好形象和勇于担当的国企风貌,以实际行动保障消费者的权益。

3月15日上午,蚌埠人保财险受邀参加了在淮河文化广场举办的“蚌埠市2019年3·15国际消费者权益日活动”。活动现场,蚌埠人保财险设立咨询台、摆放宣传展板、展架,公司工作人员积极向广大消费者赠阅宣传手册,普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权听取保险消费者对销售、理赔等保险服务方面的意见及建议,引导消费者有效提高风险意识和自我保护意识,合法、理性地维护自身权益,赢得了消费者的一直认同。

以此次主题日活动为契机,蚌埠人保财险将进一步构建保险知识普及行动长效机制,改造服务质量、提高服务能力,提升社会公众对保险产品和服务的认知水平,让市民和客户多一份保险知识了解,少一份金融风险,同时也将持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

作为与共和国同生共长的国有骨干保险公司,近年来,蚌埠人保财险牢记“人民保险、服务人民”的初心和使命,拼搏创新,砥砺奋进,深入推动高质量发展转型,狠抓服务质量管理。坚持创新服务模式,推出“警保联动”、直升机救援、理赔夜市、“心服务芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌。无论严寒酷暑,无论风吹雨打,无论何种自然灾害,只要有人民需要的地方,就有人保人的出现。2018年,在蚌埠市“6·28”暴雨期间,想群众之所想、急群众之所急,在蚌埠市紫荆名流、琥珀花园小区等受灾较为严重的区域设立22个理赔服务点,现场指导受理客户登记报案,启动理赔绿色通道,简化流程手续,确保受灾保户尽快得到保险赔偿。2018年两场雨雪冰冻、“6·28”暴雨、温比亚台风期间,蚌埠人保财险共支付赔款5100余万元。“人保担当”“人保速度”“人保故事”赢得地方党政领导、受灾客户和社会各界广泛赞誉。

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