2019蚌埠3·15网络直播晚会轰动珠城

3月14日,蚌埠大剧院,蚌埠籍央视主持人赵一天与三位同行现场主持本次晚会。直播晚会现场观众。12315市消费者投诉举报中心主任曹桂旭现场分析案例。蒲万红唱响《璀璨珠城》,为整场晚会画上圆满句号。蚌山区青少年活动中心梦之翼琵琶公益社团表演琵琶合奏《金蛇狂舞》。二实小的孩子们在晚会上表演了小提琴合奏《我爱你中国》。上图为网友留言精选上图为网友留言精选现场进行网友互动,为他们解疑答惑。专家现场揭秘网络直播打假2019蚌埠“3.15”网络直播晚会现场直击

开门七件事儿,柴米油盐酱醋茶。人们每天都在消费,消费安全关系到每一个人。3月14日晚8时,蚌埠市首次网络直播“3·15”晚会正式开幕。今年3·15的主题是“信用让消费更放心”。与往年不同的是,今年的3·15晚会,打破了时空限制,首次采用网络直播的方式进行。晚会还通过人民网、新华网、中安在线、腾讯、今日头条、新华社现场云、蚌埠新闻网、蚌埠发布官方微博微信、蚌埠日报官方微博微信、最蚌埠微信公众号、蚌埠范微信公众号等网络平台同步进行直播。央视蚌埠籍主持人赵一天担纲晚会现场主持,在观看晚会的同时,观众还与主持人、专家进行了互动。

此次“3·15”网络直播晚会由蚌埠市工商行政和质量技术监督管理局、蚌埠市消费者权益保护委员会、蚌埠报业传媒集团共同主办,蚌埠报业传媒有限公司承办。安徽中恒商业发展集团独家冠名、交通银行蚌埠分行、中科电力装备集团、中国联通蚌埠市分公司、蚌埠百大、蚌埠新奥燃气、美年大健康联合特约播出。

做个美容却陷入分期贷款的陷阱,网络低价购买的平板电脑几天就报废,汽车修理厂乱收费,“一号家居网”老板携款跑路……此前,节目组从消费者爆料线索中征集了部分线索作为晚会案例,呈现在今年的3·15晚会上。

当晚8时,网络直播晚会正式开幕。晚会中,通过播放案例短片,让当事人现场讲述在消费中遭遇到的各种违法违规行为。短片结束,专家逐一对案例进行分析。不少消费者虽然合法权益被侵犯了,但总觉得面对一家企业不免势单力薄,为了将维权行动进行到底,降低打官司的时间和成本,在晚会现场,市法律援助中心与市消保委现场签订合作协议,为有需要的消费者提供法律援助。

据节目主办方介绍,此次晚会现场全程直播,一方面通过蚌埠新闻网、蚌埠发布微信微博、蚌埠日报微信微博、最蚌埠微信、蚌埠范微信等本地新媒体平台进行,同时还通过人民网、新华网、中安在线、腾讯、今日头条等平台进行直播、转载和二次扩散,让直播的影响力几何倍增式扩大。除以上全程的网络视频直播外,蚌埠日报社融媒体还采用了主流影响力平台“新华社现场云”对晚会全程进行了精致的图文直播,晚会直播全程人气爆棚,观看人数不断攀升,网友在观看直播的同时还不断点赞转发留言。据不完全统计,晚会当晚,累计有超过200万人次收看了直播。晚会进行到尾声,与网友和观众进行现场互动,并从网友留言中选取两条关注度高、代表性强的消费热点进行讨论。对网友的留言,本报会认真梳理归类,及时转交有关部门处理,对经典案例进行跟踪报道。

举办3·15晚会,既是为了揭露消费陷阱、曝光假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为,也是为了倡导文明经营、诚信服务。今年3·15前夕,市消费者权益保护委员会通过企业申报、多部门审核等环节,评选出了20家年度“诚信企业”,更好地树立标杆,引领企业诚信经营。

在开展诚信企业评选的同时,蚌埠报业传媒集团连续9年举办“消费者信赖品牌”评选活动。今年,合家福超市、蚌埠银泰城、和平乳业、富力万达嘉华酒店、超港食品、天河湖餐饮等企业和品牌,在消费者投票中脱颖而出,获得殊荣。

当晚,市委宣传部、市公安局、民政局、司法局、财政局、住建委、交通局、农林委、商务外事局、文广新局、卫健委、行政执法局、发改委、物价局、食药监局、烟草专卖局、工商质监局等综合部门的负责同志,也来到晚会现场听取消费者心声,了解消费者投诉情况。市工商质监局、市消保委、物价局、住建委、卫健委等部门的专家以及律师在现场以案说法,通过发生在咱们身边的典型案例来揭露消费陷阱,为消费者保护自身合法权益支招。

开辟绿色通道邀请专家解惑

遇到了消费纠纷,不知道如何维权怎么办?在昨天的“2019蚌埠3.15网络直播晚会”现场,维权直播间特意邀请到政府主管机构负责人、法律援助中心工作人员等多位专家直接参与到这次大型维权活动中来,通过线上实时互动,给广大网友开辟了一条投诉绿色通道。

网友“夜太美”留言称,自己找了装修公司装修新房,合同规定三个月完工,可是半年时间过去,装修金付了,房子依然没有装修好。不仅如此,前期工程质量也不过关,一直在整改,直到现在连客厅吊灯都没有完全装好。“难道没有监管部门了吗?”“工程时间不定,工程质量不保,实在不知道怎么办才好?”“就想知道这事怎么解决?”留言最后,“夜太美”接连用了三个问号表达了内心积压已久的不满。

“合同是对双方的保护,签订合同后要按合同条款严格履行责任,谁违约谁负责。如果合同到期,装修公司无法按期交付,应该给予消费者相应补偿。如果是工程质量出现问题,消费者应该向工程质量主管单位,即住建部门去投诉。”现场,市消保委投诉部负责人张洋解答了网友疑惑。他提醒广大市民,在装修过程中,消费者首先要查验装修公司资质,对于合同的签订一定要慎之又慎,装修时保持跟进,及时到工地查看,尽量确保有问题能够得到及时整改。同时,消费者要记得保留关键证据,包括装修图纸、装修合同、现场照片等,一旦发生纠纷可作为维权依据。

近年来,众多商家纷纷以办理年卡、月卡、次卡等预约消费的方式作为促销手段,刺激消费者进行消费,提前回笼资金。然而,部分不良商家却以预约消费为陷阱欺骗消费者,让不少提前付账的市民尝到了苦头。晚会现场,网友“仔仔”就将自己遇到的一桩烦心事编成短信发到了互动平台。原来,银泰城附近一家名为“九宫格”的火锅店突然关门,“仔仔”储值卡里还有几百块钱没有消费,既联系不上店主,也不知道如何处理。

“商家事先没有任何告知,突然逃逸,给消费者造成不必要的损失,这是商家诚信缺失的典型表现。”市12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭提醒,市民在进行预付式消费时,应该选择信誉度好、经营时间长久、证照齐全的商家,办充值卡应量力而行,尽量避免一次性充值加大金额。此外,办卡后尽快消费,如果发现店家经营行为异常,要提高警惕,并及时向辖区市场监管局反映。

“作为消费者,我希望商家都能够诚信经营,并且明白‘道路千万条,诚信第一条’的道理。”市民马银峰在观看了整场演出后感慨道,遇到纠纷,消费者首先要学会拿起法律的武器,“工商质监、消保委、媒体形成合力为我们消费者撑腰,消费者依靠法律就能够捍卫自己的权益。”

歌声弘扬主旋律节目传递正能量2019蚌埠3·15网络直播晚会文艺演出精彩纷呈

3月14日晚,蚌埠大剧院灯光璀璨、座无虚席。来自蚌山区青少年活动中心梦之翼琵琶公益社团的小演员们,以一曲节奏欢快的民乐合奏《金蛇狂舞》拉开了2019蚌埠3·15网络直播晚会的序幕。活动现场气氛热烈,高潮迭起。除了以案说法、网络互动等环节,主办方还精心安排了一系列丰富多彩的文艺演出,观众既增长了消费知识,同时也享受到一场精彩的视听盛宴。

“祖国是什么?白鸽说,祖国是明媚辽阔的蓝天……”由蚌埠第二实验学校32名学生带来的小提琴合奏《我的祖国》,时而富有激情,时而趋于舒缓,孩子们用精彩的演绎表达了对伟大祖国的真挚情感,博得了在场观众雷鸣般的掌声。不少人高高举起手机,拍摄照片上传到朋友圈。市民李佳玲赞叹道:“台上的小朋友们表演得太好了,眼神、动作十分到位。以前只能在电视上见到这样的节目,现场观看感觉完全不同,更震撼、有气势。”

国家二级演员周斌作为泗州戏国家级传承人,现场惊艳亮嗓,高亢浑厚的嗓音将一曲极具乡土气息和民俗意味的《醉了花鼓乡》演唱得细腻动人,淋漓尽致地表现了淮河流域老百姓对于美好明天的无限向往,讴歌真善美传递正能量,让观众真切感受到时代的前进步伐。“像我们退休职工,特别想多了解一些当下最新的信息,这台晚会既告诉我们遇到问题应该如何维权,又有适合我们这个年龄段的文艺节目,我觉得形式上非常好。”听说蚌埠大剧院有315晚会,家住绿地中央广场的市民杨城美颇费了一番周折弄到入场券,她告诉记者,自己很喜欢《醉了花鼓乡》,“专业演出就是不一样,表演流畅自然,嗓音高亢透亮。虽然我坐在最后一排,但每个字都能听得清,唱得有水平!”

台上台下互动,歌声掌声一片。最终,晚会在女声独唱《璀璨珠城》中落下帷幕。

晚会现场曝光7大消费典型案例

3月14日晚,在蚌埠大剧院举行的“2019蚌埠3.15网络直播晚会”上,现场曝光了市民生活中的种种消费遭遇,针对消费者投诉举报情况,晚会选用了7大典型消费维权案例,并用视频短片的方式还予以还原。这些案例涉及装修建材、医疗整形、网购、汽车维修、物业停车费的收取、共享单车押金等市民消费生活的方方面面。

现撷两例典型案例以飨读者－－-

整容陷入“美容贷”

一群姑娘在一家名叫多妍皮肤医疗美容机构做整容手术,却不慎掉进了美容分期贷款的陷阱里,被迫还贷款几万元。据了解,有近百名消费者都在多妍皮肤医疗美容机构办理了贷款。这些消费者大都是被以体验免费美容为名拉进了店面,结果一番折腾,背上了少则几千,多则几万的“美容贷”,这些“美容贷”是有高额利息的。美容机构告诉他们,若不想继续还贷款,则要拉新客户来。

多妍美容和与消费者签约的天熙公司这么做违反了哪些法律法规?专家对此进行了点评。“美容机构和天熙公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,若消费者掌握了确凿的证据,其还可能涉嫌构成我国刑法中的诈骗罪。”专家提醒,在消费过程中,一定要提高自主防范意识,特别要注意保护好自己的身份证、手机号、银行账户等重要的信息,要理性消费。如果决定选择分期贷款的方式,消费时要关注贷款合同的内容。“否则,一个不小心,不但个人财产受到损害,严重的还会影响到个人宝贵的征信记录,给今后的生活带来烦恼。”

牛拜单车押金退回难

如今,共享单车成为不少人短距离出行的首选。最早进入蚌埠市的牛拜单车一度受到珠城市民的欢迎,但最终,却以资金链断裂,抛下众多蚌埠用户仓皇退出市场而告终,押金迟迟无法退回,成为用户们心中的梗。

共享单车押金到底该不该收,共享单车不退押金的做法是否合理,是否能够把目前在扣的共享单车利用起来偿还用户押金。对此,市12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭给出了他的分析。“共享单车企业收取用户押金使用单车是允许的,但由于经营者没有诚信而被消费者所摈弃、淘汰,该案例属于经营者未诚信经营的典型事例。”2018年,牛拜单车蚌埠公司倒闭,造成蚌埠市两千多名消费者的押金未及时退还,由于受影响消费者累计人数多、金额大,引起了相关部门的重视。经过一年的努力,截至2018年年底,蚌埠市1700余名消费者的押金被顺利退回,仍有三百余名消费者押金尚未退回。“下一步,会制订方案,处理在扣共享单车,将蚌埠市牛拜单车用户损失减少到最低。”

本版文字曹梦晴陈春怡本版照片陈昂刘晨

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