让我们共同抵制侵害消费者权益的行为

本报记者曹梦晴

2019年3·15消费者权益保护日将至。今年,将紧紧围绕“信用,让消费更放心”主题,开展各类消费维权系列宣传服务活动。由蚌埠市工商行政和质量技术监督管理局、蚌埠报业传媒集团主办,蚌埠市消费者权益保护委员会、蚌埠报业传媒有限公司承办的2019蚌埠3·15直播晚会仍在紧锣密鼓的筹办中,多个接受消费者爆料的平台渠道火热畅通,电话爆料与网络爆料也将一一呈现在网友和读者眼前。

集成灶用三个月出问题

市民马女士2017年在光彩大市场美多专卖店花费5800元购买了一台集成灶。2018年,马女士装修好新房入住两三个月后,发现这台新买的集成灶左边灶台打不着火。为此,马女士专门买了个打火机为集成灶台打火。马女士向淮河晨刊记者诉说,又用了一段时间,这两个灶台都不能打火了,并且两个灶台的火头特别小。“烧壶热水都得二十多分钟。”眼看着新买的集成灶还没用多久就出了毛病,马女士赶紧找到卖集成灶的售后部门,要求维修。但是售后部门在检查了马女士的集成灶后说没办法修理,建议马女士加钱换电脑面板,以解决打不着火的问题。

“加钱换电脑面板都不是大问题,但是火头小又该如何解决,这是换了电脑面板也无法解决的问题。”对马女士集成灶火头小的问题,售后部门表示无法维修。为此,马女士一家伤透了脑筋,新买的集成灶用的如此憋屈。她认为,是商家出售的集成灶存在问题,以至于出现故障,商家应承担责任,给予维修或者换机器。

保修期内吸尘器坏了

前段时间,12315市消费者投诉举报中心接到市民张先生的电话,称他于去年四五月份时,在蚌埠市一大型连锁超市花费近八百元购买了一台吸尘器。用了一年之后吸尘器地刷接头断开无法使用,张先生找到超市希望维修吸尘器。然而,张先生几次找到超市,对方都没有为他维修。最后,超市售后服务人员说张先生的吸尘器是人为损坏,不予维修。

“吸尘器保修期是两年,而且单子上写的是‘整体保修2年’。”对于超市售后服务人员给出的结论,张先生并不认同。于是,张先生将此事反映至12315市消费者投诉举报中心。在中心工作人员的协调下,超市为张先生换了新的地刷,修好了吸尘器。

“对于某些侵害了消费者权益的商家行为,消费者要积极反映,消费者的权益才能得以维护,有的消费者抱着侥幸又懒得惹麻烦的心理,对于金额较少影响又不算大的案例不了了之,这种纵容商家的行为,会让一些不良商家的不法行为继续延续下去,侵害更多消费者的权益,因此,广大消费者一定要积极的,主动的抵制侵害消费者权益的行为。”12315市消费者投诉举报中心工作人员表示。

任何与房屋销售、二手房中介、手机通信、金融保险、汽车买卖保养、商场购物、旅游出行、教育培训等有关的坑害消费者的行为,都可拨打维权投诉热线0552-12315(市工商质监局)、0552-2054315(市消保委)、0552-4034444、4034828(蚌埠日报社),或者通过蚌埠日报官方微博微信、最蚌埠微信等多个平台进行爆料,我们将对信息进行核实后,帮你维权。

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