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2017年3月份,苏女士从电视购物上购买了某品牌的五十五吋电视机。今年年初,苏女士在看电视时,发现电视图像总是断开白屏。开始是断断续续的出现,到了后期,白屏时间越来越长,最终无法使用。由于还在维保期内,苏女士找到该品牌电视售后维修部门,售后人员上门查看后对苏女士说,电视机内部进水损坏,是人为原因所致,苏女士须支付一千元钱才可以维修。对于售后人员给出的结论,苏女士表示不能接受,“我不知道电视机内部如何进了水,不能仅凭售后人员说是人为原因就认定为人为原因。”

2月15日,苏女士向12315市消费者投诉举报中心和本报反映了她的情况。在12315工作人员和该品牌电视售后维修部门多次调解后,昨日,苏女士来电表示,最终,该品牌电视售后维修部门为苏女士修好了电视机,事情得以圆满解决。

还记得位于恒大翡翠华庭小区内一健身会所里的恒温泳池吗?2018年12月7日,本报4版《“恒温泳池”水温低怎么办?》报道了此事。消费者反映该健身会所内的恒温泳池,水温过低,更衣室内不开空调一事。当时,在12315的调解下,工作人员表示对恒温泳池进行整改,将泳池内水温进行加热、保温,并承诺若水温不达标,愿意为消费者办理退卡。近日,淮河晨刊接到消费者反映,该健身会所不仅没有兑现承诺让水温达到恒温泳池标准,如今已经是大门紧闭,停止营业。

前段时间,网友“Moore”在为自家新房选择装修公司时,也遭遇了定金不给退的消费纠纷。“年后想找一家装修公司装修新房,于是来到位于光彩大市场内的‘艺巢装饰’。”这位网友说,起初也就是抱着随便逛逛看看的心态来到装修公司,和销售人员谈话间,感觉还行,头脑一热交了预定金两千元要求出具效果图。“老板承诺说效果图不满意,这预定金随时可退,事后想想,这预定金着实不该交,蚌埠市很多装修公司都是免费出具效果图,消费者满意了之后才签订合同付钱,再将效果图的费用算入内或直接免去。”

在网友提供的发票上,淮河晨刊记者看到发票上明确写有“效果图不满意可退”几个字。网友说,在效果图刚出来一部分的时候,由于装修预算太高,对效果图也不是很满意,不想再继续出效果图,打算退回两千元预定金。然而,让这位网友没想到的是,老板反悔了,并不打算退回预定金,最终,在网友和老板的多番争执下,老板退回该网友一半的预定金一千元。“这件事情让我感到非常气愤,做生意不诚信,连最起码的信任也没有,为了不让其他消费者重蹈覆辙,特地拿出来爆料,引起大家的警觉。”

由蚌埠市工商行政和质量技术监督管理局、蚌埠报业传媒集团主办,蚌埠市消费者权益保护委员会、蚌埠报业传媒有限公司承办的2019蚌埠3·15直播晚会还有不到一个月的时间。市民纷纷借此机会向12315维权热线、晨刊热线、本报官方微博微信、最蚌埠微信等多个平台进行消费纠纷爆料。据《最蚌埠》小编“蚌埠哥”介绍,市民反映最多的,是预付卡式消费,其中不乏商家突然关门、预付卡不给使用等等。

此外,还有在中石化办理了加油卡,充了钱,一直未使用过,一段时间之后去加油时,发现卡里的钱没有了；还有消费者反映,去年4月份,消费者在位于新地城市广场一期东门的蚌埠芙兰蒂美容科技有限公司,花费两千元办理了一张“感恩卡”。商家称,办理“感恩卡”后,只要每个月最低消费卡内金额一百元,即可通过现金或微信方式每月返还消费者一百元,直至两千元全部返还。去年5月至10月,商家通过微信共返还该消费者六百元,去年11月开始未按月返还,现该公司已经关门,且关门前未告知消费者,商家负责人手机号码已经变成空号。

对于消费者的爆料,本报会进行关注,并采纳部分线索在3·15晚会当天播出,我们还为投诉举报者准备了2000元(现金)维权基金。您在消费中遇到欺骗、不公或者发现商家存在任何违法违规行为,都可拨打维权投诉热线0552-12315(市工商质监局)、0552-2054315(市消保委)、0552-40344444034828(蚌埠日报社),或者通过蚌埠日报官方微博微信、最蚌埠微信等多个平台进行爆料,我们将对信息进行核实后,帮你维权。

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